Eurofins ist anders. Und wir denken, dass anders sein gut ist. Wir gehen neue Wege. Du hast eine Idee für eine Verbesserung? Wir hören zu! Eurofins schafft ein zukunftsträchtiges Umfeld für Dich, in dem Du die Möglichkeit erhältst, eigene Entscheidungen zu treffen und Verantwortung zu übernehmen. Wir ermutigen Dich sowohl zu eigenständigem Denken, als auch den Status quo zu hinterfragen und arbeiten aktiv mit Dir an smarten Lösungen. Teamarbeit ist uns dabei sehr wichtig, denn wir wissen, dass wir zusammen erfolgreicher sind. Bei Eurofins wird Deine Motivation und Dein außerordentliches Engagement belohnt.

Eurofins Genomics ist für seine innovativen und maßgeschneiderten Technologien in der Life-ScienceIndustrie und in akademischen Forschungseinrichtungen weltweit bekannt. Eine Karriere bei Eurofins Genomics bietet Dir die Möglichkeit, Deine Karrierepläne und -träume in die Realität umzusetzen. Wir bieten Dir die Möglichkeit, in der Welt der vier Basen einen echten Unterschied zu machen.

Für unser Customer Care & Sales Support Team im Bereich Gensynthese und NextGeneration-Sequenzierung am Standort Konstanz suchen wir ab sofort einen Customer Care & Sales Support Specialist (m/w/d).

Deine Aufgaben bei uns:

Du bildest eine wichtige Schnittstelle zwischen unseren Kunden, internen Experten und Außendienstmitarbeitern weltweit. Du nutzt selbstständig Deine umfassenden technischen und organisatorischen Kenntnisse zur Lösungsfindung. Deine Aufgaben umfassen:

• Telefonische und schriftliche Beratung der Kunden zu molekularbiologischen Methoden und Applikationen
• Bearbeitung aller technischer und administrativer Kundenanfragen in den Bereichen NextGeneration Sequenzierung & Gensynthese
• Kommunikation und Zusammenarbeit mit Kunden, externen Kooperationspartnern, Fachabteilungen und den Außendienstmitarbeitern per Email und Telefon
• Abklärung technischer Machbarkeiten von Kundenprojekten in Zusammenarbeit mit unseren Fachspezialisten
• Eingabe der Kundenkontakte und –kommunikation in die CRM-Software
• Bearbeitung von Kundenreklamationen
• Prozess- und Qualitätsmonitoring zur Steigerung der Service- und Produktqualität
• Zusammenarbeit mit unseren wissenschaftlichen Sales-Mitarbeitern im internationalen Geschäftsfeld in allen technischen und administrativen Bereichen

• Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als BTA, CTA oder in einem verwandten Beruf. Alternativ hast Du ein abgeschlossenes naturwissenschaftliches Studium (idealerweise Bachelor-/ Masterstudium im Bereich Biologie/ Biochemie)
• Erste Berufserfahrung ist von Vorteil
• Fundierte molekularbiologische Kenntnisse in Theorie und Praxis zeichnet Dich aus
• Verhandlungssichere deutsche und englische Sprachkenntnisse in Wort und Schrift werden vorausgesetzt Französische Sprachkenntnisse sind von Vorteil
• Du verfügst über einen sicheren Umgang mit dem MS-Office-Paket
• Eine hohe Servicebereitschaft, Freude an der Erarbeitung kundenorientierter Lösungen, Kommunikationsstärke und idealerweise Erfahrung im Umgang mit Kunden rundet Dein Profil ab

Die Stelle ist unbefristet.

Was bieten wir Dir:

• Abwechslungsreichen Arbeitsalltag in einer dynamischen Unternehmensgruppe
• 30 Tage Jahresurlaub und diverse Sonderurlaubstage
• Möglichkeit im Home-Office zu arbeiten
• Zahlreiche Sozialleistungen, wie zum Beispiel:
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Jährliche Gewinnbeteiligung 
  • Corporate Benefits (Rabattcodes für diverse Anbieter)
  • Gesundheitsmanagement (z.B. Beteiligung an Gesundheitskursen, regelmäßige Augenuntersuchungen durch unseren Betriebsmediziner u.v.m.)
  • Vielzahl an Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Kostenloser Kaffee und Tee & frisches Obst

Du bist gerne Teil eines großartigen Teams und bereicherst es mit deinen Fähigkeiten? Dann bewirb Dich unter Angabe Deines Lebenslaufes mit Deinem frühestmöglichen Eintrittstermin über die Schaltfläche "Jetzt bewerben!".

Eurofins ist ein internationales Life-Science-Unternehmen, das Kunden aus verschiedenen Branchen ein einzigartiges Angebot an Analytik-Dienstleistungen anbietet, um das Leben und unsere Umwelt sicherer, gesünder und nachhaltiger zu machen. Von den Lebensmitteln, die Sie essen, über das Wasser, das Sie trinken, bis hin zu den Medikamenten, auf die Sie sich verlassen, arbeitet Eurofins mit den größten Unternehmen der Welt zusammen, um zu gewährleisten, dass die gelieferten Produkte sicher sind, ihre Inhaltsstoffe authentisch sind und die Kennzeichnung korrekt ist. Das Unternehmen ist ein weltweit führender Anbieter von Analytik für Lebensmittel, Umwelt, pharmazeutische und kosmetische Produkte sowie von agrarwissenschaftlichen Auftragsforschungs-Dienstleistungen (CRO). Zusätzlich ist Eurofins einer der unabhängigen Weltmarktführer für Test- und Labordienstleistungen in den Bereichen Genomik, Pharmakologie, Forensik, CDMO (Vertragsherstellung und –entwicklung), Materialwissenschaften und für die Unterstützung klinischer Studien.

In nur 30 Jahren ist Eurofins von einem Labor in Nantes, Frankreich, auf über 58.000 Mitarbeitende in einem Netzwerk von mehr als über 1000 unabhängigen Unternehmen in über 61 Ländern mit mehr als 900 Laboratorien gewachsen. Eurofins bietet ein Portfolio von mehr als 200.000 Analysemethoden zur Bewertung der Sicherheit, Identität, Zusammensetzung, Authentizität, Herkunft, Rückverfolgbarkeit und Reinheit von biologischen Substanzen und Produkten sowie innovative Dienstleistungen im Bereich der klinischen Diagnostik als einer der weltweit führenden, aufstrebenden Anbieter von spezialisierten klinischen Diagnosetests.

Im Jahr 2022 erzielte Eurofins einen Gesamtumsatz von 5,4 Milliarden Euro und zählt in den letzten 20 Jahren zu einer der Aktien mit der besten Wertentwicklung in Europa.