Rejoignez le leader des analyses environnementales en France!

Avec plus de 55 000 collaborateurs dans 50 pays et 900 laboratoires, Eurofins est l'un des leaders mondiaux dans le domaine de la bioanalyse. Nous proposons à nos clients des analyses de haute qualité s'appuyant sur un vaste réseau de laboratoires totalement industrialisés et informatisés.

Grâce à une gamme complète de plus de 200 000 méthodes analytiques, nous réalisons des analyses pour un panel de client très diversifié. Nous accompagnons ainsi des entreprises privées et des organismes publics dans 4 secteurs d’activité : la Pharmacie, l'Alimentation, le Diagnostic Clinique et l'Environnement.

L’Assistant(e) Analytical Service Manager a pour missions de :

• Suivre et accompagner les clients :

  • Etre à l’écoute des besoins du client et optimiser / pérenniser la relation globale avec le client et contribuer à la satisfaction du client

  • Gérer les communications téléphoniques (réception, prise en compte et transmission des messages) et répondre aux attentes des clients avec la réactivité attendue

  • Etablir des devis

  • Désamorcer des problèmes et trouver des solutions en s’entourant des personnes compétentes

  • Suivre au quotidien les analyses (délais, suivi de dossiers urgents)

• Gérer des données client dans les systèmes de gestion :

  • Saisir des paramètres terrains ou sous-traitances.

  • Envoyer des résultats aux clients par mail et faire du classement.

  • Créer des clients dans elims.

  • Préparer les rapports d’interprétation et les rapports d’essai.

  • Expédier des rapports d’essai.

  • Saisir les résultats.

• Intervenir dans le processus de facturation :

  • Contrôler et émettre les factures aux clients

  • Procéder à des relances clients pour le paiement des factures

Bac +2 ou équivalent dans le domaine de la gestion de clientèle

Autonome, vous êtes un(e) excellent(e) communicant(e). Rigoureux et réactif, vous avez le goût du détail.

Maitrise du Pack Office.

Poste à pourvoir en CDD.