Naturvidenskabelig kunderådgiver

  • 6600 Vejen, Danmark
  • Fuldtid

Firmabeskrivelse

Eurofins er en international laboratoriegruppe, der tilbyder et unikt udvalg af analyser til kunder inden for mange forskellige industrier. Gruppen er verdensledende inden for test af fødevarer, miljø, farmaceutiske og kosmetiske produkter samt agro-science CRO services. Eurofins er globalt markedsledende og tilbyder specifikke analyser og laboratorieservices inden for genomics, farmakologi, retsmedicin, CDMO og avanceret materialevidenskab samt yder support i forbindelse med kliniske studier. Endvidere er Eurofins en fremtrædende aktør med speciale i klinisk diagnostik.

I 2019 genererede Eurofins en omsætning på 4,56 milliarder euro (proforma) fra 800 laboratorier i 50 lande og beskæftiger ca. 47.000 medarbejdere.

Eurofins Miljø er Danmarks største miljølaboratorium. Vi arbejder med kemiske og mikrobiologiske undersøgelser af vand, jord og luft - samt tilhørende rådgivning indenfor miljøområdet. Vi varetager det fulde forløb af en undersøgelse - fra den indledende planlægning, over prøvetagning og gennemførelse af analyser til evaluering af resultaterne. 

Vi har travlt og søger derfor en medarbejder til vores kundecenter i spildevandsafdelingen. Vi søger en kollega som kan bidrage til kundepleje og – rådgivning af højeste kvalitet. Er det dig?

Jobbeskrivelse

Som kunderådgiver i vores kundecenter for spildevand, vil du sammen med dine 5 kolleger, være kundernes kontaktpunkt som dagligt leverer professionel og effektiv kundesupport.

Du vil til dagligt agere bindeled imellem laboratoriet og vores kunder, derfor vil dine primære opgaver være:

  • Behandling af kundeforespørgsler på telefon og mail
  • Rådgivning og vejledning af kunder
  • Betjening af danske og udenlandske søsterselskaber
  • Håndtering af kundereklamationer 
  • Opfølgning på leveringstider (TAT)
  • Medvirke til optimering af arbejdsprocesser

Kvalifikationer

Faglige kvalifikationer

  • Du har en videregående naturvidenskabelig uddannelse som kemiker eller lignende
  • Du har nogle års erfaring på arbejdsmarkedet eller du er nyuddannet
  • Du har gode IT kundskaber og har nemt ved at sætte dig ind i nye systemer
  • Du taler og skriver dansk og engelsk
  • Erfaring med kundesupport eller kundeservice er en fordel

 

Personlige kompetencer

  • Du er lærenem, videbegærlig og god til at sætte dig ind i nyt stof
  • Du er serviceminded, forstår at sætte kunden i fokus og leverer service med et smil, selv når der er travlt
  • Du er struktureret, systematisk og detaljeorienteret
  • Du trives i en hverdag med tempo, hvor effektivitet og kvalitetsbevidsthed vægtes højt
  • Du kan bevare overblikket, selv i travle perioder og sørger altid for at få fulgt opgaverne til døren

Som naturvidenskabelig kunderådgiver hos Eurofins Miljø vil du blive en del af et kompetent team, hvor kvalitet og effektivitet vægtes højt. Vi har travlt, men har også tid til hinanden og til at fokusere på vidensdeling, samarbejde og diskussioner af komplekse opgaver.    

Har du nogle års erfaring fra arbejdsmarkedet eller er du nyuddannet, så er dette stillingen for dig, som gerne vil udvikles både fagligt og personligt.

Yderligere informationer

Arbejdstid 
37 timer som typisk placeres i hverdagene i tidrummet 6-18.

Tiltrædelse
Snarest muligt

Du kan læse mere om Eurofins på www.eurofins.dk. Vil du vide mere om stillingen er du velkommen til at kontakte Business Unit Manager Susanne Kamp Nielsen på tlf. 24 41 09 05 eller [email protected]

Lyder jobbet som noget for dig?
Send dit CV, ansøgning og relevante bilag ved at klikke på "jeg er interesseret". Vi rekrutterer løbende og ansætter, når den rette kandidat er fundet, så vent ikke med at ansøge.

Fortrolighedspolitik