Technicien support applicatif H/F

  • 94200 Ivry-sur-Seine, France
  • Temps complet

Description de l'entreprise

Depuis fin 2015, le laboratoire Biomnis fait partie du groupe Eurofins, leader mondial de la bio-analyse. Eurofins Biomnis, leader français de la biologie médicale spécialisée défend, depuis sa création, une conception de la biologie à la fois pluridisciplinaire et spécialisée. Toute l’activité du groupe est tournée vers l’excellence, l’innovation et l’investissement technologique, à l’instar des laboratoires de référence sur la scène internationale. Les laboratoires du groupe, qui réalisent un panel très large d’examens de biologie médicale, ont fondé leur réputation sur le développement continu de nouveaux tests et la réalisation d’examens à forte valeur ajoutée médicale.

Description du poste

Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons pour notre Direction des Systèmes d’Information un(e) : Technicien applicatif H/F

MISSIONS :

Au sein de l’équipe support client, vous êtes en charge d’accompagner les clients dans le déploiement technique des solutions de dématérialisation.

Vous êtes garant de la qualité de ces mises en place et de leur suivi au quotidien mais vous êtes aussi un acteur majeur d’une relation de qualité avec nos clients.

Vos missions seront les suivantes :

- Apporter l’expertise technique et fonctionnelle à la force de vente et aux clients ;

- Conseiller sur le déploiement technique et fonctionnel des solutions ;

- Tester et valider les nouvelles solutions de dématérialisation ;

- Accompagner le client lors des phases de tests de nos outils ;

- Piloter les tickets d’incidents et assurer la communication et la relation auprès des clients ;

- Informer et conseiller techniquement les clients et nos commerciaux sur la mise en place de nos outils informatique.

Qualifications

De formation bac +2 (informatique ou commerce ou conduite de projet), vous disposez d’une première expérience sur un poste similaire.

La maitrise des environnements Office et Windows est impérative ainsi qu'une bonne connaissance des outils de gestion de tickets. 

Au-delà de vos compétences techniques, vous faites preuve de rigueur, de dynamisme et d'organisation à votre poste. Vous possédez un bon esprit d'analyse et de synthèse. Vous savez prioriser, respecter les délais et travailler en équipe et en mode projet. Vous êtes reconnu pour vos qualités relationnelles et avez le sens du service et le goût du défi.

Vos qualités relationnelles, votre écoute et votre adaptabilité assurent à vos interlocuteurs le sérieux et la qualité du conseil et vous permettent de construire un bon dialogue afin de comprendre et de résoudre les incidents.

Si vous êtes passionné de nouvelles technologies et que vous aimez trouver des solutions pour faciliter la vie des clients, vous êtes le représentant technique idéal.

Anglais opérationnel indispensable à l’écrit et à l’oral.

Informations complémentaires

Localisation : Ivry-sur-Seine

Rémunération : Salaire brut annuel selon expérience – statut cadre- Poste à temps plein du lundi au vendredi.

Date d'intégraiton souhaitée : 01/10/2018

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