Eurofins Scientific jest światowym liderem w badaniach żywności, środowiska oraz testów produktów farmaceutycznych. Zatrudnia ponad 32 000 pracowników w 410 laboratoriach zlokalizowanych w 42 krajach. Jest także jedną z wiodących na świecie firm na rynkach agroscience, genomiki i usług laboratoryjnych. Ponadto Eurofins, zarówno w Europie jak i w USA, silnie rozwija dział diagnostyki klinicznej.

• Klasyfikacja przychodzących maili według wyznaczonych instrukcji
• Zapewnienie pierwszej linii wsparcia odpowiadając na pytania użytkowników
• Analiza problemów użytkowników i ich zapytań
• Odpowiedzi na zapytania mailowe według wytycznych oraz przypisywanie zapytań do specjalistów
• Raportowanie KPIs oraz wsparcie w onbordingu nowych krajow do procesu OTRS
• Dbanie o przestrzeganie grupowych standardów
• Udział w projektach usprawniających istniejące procesy
• Aktywny wkład w budowanie zespoł

• Wykształcenie minimum licencjackie
• Dobra znajomość języka angielskiego
• Umiejętność szybkiego uczenia się
• Dokładność i dobra organizacja czasu, zorientowanie na szczególy
• Energia i chęć do działani

• Atrakcyjne wynagrodzenie
• Bogaty system benefitów
• Pracę w międzynarodowym środowisku
• Przyjazną atmosferę i bardzo dobrą kawę