Ensiti est actuellement à la recherche d'un technicien en support technique TI pour une entreprise de renom au centre-ville de Montréal.

Dans ce rôle, ta responsabilité consistera à suggérer des solutions et à assurer un suivi rigoureux jusqu'à la résolution complète liés aux problèmes techniques informatique. Tu auras pour mission de prendre en charge les besoins techniques et de répondre aux appels de service, en traitant diverses questions liées aux applications et au matériel informatique.

Si tu désires rejoindre une équipe dynamique et travailler dans des bureaux de professionnels hautement qualifié, cette opportunité est pour toi!

🦾 Ce que tu devras faire :

• Assurer la prise en charge des appels téléphoniques des utilisateurs impliquant divers outils de bureautique;
• Orienter les usagers dans l'utilisation appropriée des applications;
• Effectuer la résolution de problèmes Niveau 1 et 2 en accompagnant les utilisateurs, tout en documentant les demandes, incidents et solutions;
• Procéder à des escalades si nécessaire et assurer un suivi rigoureux pour la résolution des problèmes dans des délais raisonnables;
• Gérer la mise à disposition d'équipements tels que portables, clés internet et imprimantes mobiles, tout en offrant un support aux appareils mobiles;
• Accorder une priorité attentive aux diverses demandes formulées par les utilisateurs.

🚦Ce que nous cherchons :

• 2+ années d'expérience en support informatique
• Diplômé(e) d'études collégiales en informatique ou domaine connexe
• Maîtrise du français et de l'anglais à l'oral et à l'écrit
• Bonne connaissance de la suite Microsoft Office et des réseaux

🔎 Ce qu'il y a pour toi?

• Un salaire et des avantages très concurrentiels
• Travailler pour une des meilleures entreprises au Canada dans son domaine

📲N’hésite pas à venir discuter avec nous, nous serons ravis de te donner plus de détails ou de t’orienter vers LA bonne opportunité, en gardant notre bonne humeur légendaire ☺.

🌞☛Ensiti