Chargé d'opérations (H/F)

  • Tour Maine Montparnasse, 33 Av. du Maine, 75015 Paris, France
  • Temps complet

Description de l'entreprise

Effy rend plus simples, plus efficaces et plus accessibles les travaux de rénovation énergétique.

Entre l’urgence climatique, la précarité énergétique et un marché de l’emploi au ralenti, Effy veut contribuer, à son échelle, à construire un monde meilleur. Chaque jour, nos équipes relèvent ce défi avec enthousiasme et exigence !

Pour accélérer la rénovation énergétique, Effy s’appuie depuis plus de 10 ans sur ses 3 valeurs fortes Pionnier, Fiabilité et Efficacité

Cette offre est une opportunité d’entreprendre dans un secteur inspirant et porteur de sens.

Description du poste

Au sein d’une équipe engagée et bienveillante, vous contribuez à rendre l’expérience client Effy unique.

A ce titre, vos missions principales seront :
Gérer un portefeuille de partenaires professionnels et assurer le suivi de leur activité :

  • Contrôler la faisabilité technique des dossiers
  • Commander et programmer les interventions
  • Veiller à leur planification, suivre leur réalisation et contrôler leur qualité
  • Editer et contrôler les documents administratifs liés aux prestations (devis, facturation, etc.)
  • Gérer le SAV

Assurer le respect des processus et de l’offre Effy :

  • Contrôler la validité des documents composant le dossier client
  • Informer et former les partenaires aux processus Effy

Analyser l'activité et faire du reporting :

  • Suivre l’activité des partenaires / KPI
  • Analyser leurs performances
  • Transmettre les réclamations et alerter les équipes concernées

Qualifications

  • De formation Bac+2 de type BTS ou DUT, vous justifiez d’une expérience de 2 ans minimum dans un poste administratif de type ADV, avec une expérience de back-office.
  • Vous savez vous organiser en fonction des priorités et respecter des procédures.
  • Votre aisance relationnelle et votre capacité d’adaptation vous permettent de créer et développer une relation de confiance avec vos interlocuteurs.
  • Votre rigueur, votre autonomie et votre polyvalence sont des atouts supplémentaires qui vous permettront de réussir sur ce poste/
  • La maitrise d'Excel et d’un CRM et/ou ERP est indispensable.

Informations complémentaires

  • Rythme rapide et flexible d’une société en forte croissance sur un marché très dynamique
  • Rejoindre une équipe conviviale et accessible de 270 Effytoyen(nes)
  • L’occasion de participer à une mission ayant un impact positif pour la planète, le confort et le pouvoir d’achat des ménages
  • Bureaux agréables et lumineux dans le centre de Paris

Si vous êtes prêt à rejoindre cette passionnante aventure, nous examinerons toutes les candidatures dans les 10 jours. Si votre profil correspond à nos exigences, nous vous contacterons pour un premier contact téléphonique. Ensuite, nous vous inviterons à notre bureau pour diverses entrevues avec nos équipes.

Effy garantit l'égalité des chances. Nous valorisons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement inclusif pour tous.