Educanta recrute un étudiant / jeune diplômé intéressé par commencer sa carrière dans le conseil à Lyon pour un projet / CDD de 6 mois avec l’opportunité de continuer avec un CDI à la clé. Notre client est une entreprise internationale spécialisée dans l’industrie du métal et recherche actuellement un Consultant ERP en amélioration continue au sein du service IT.
C’est une opportunité fantastique de prendre des responsabilités importantes dès le début de votre carrière et de rejoindre une entreprise internationale à taille humaine qui combine excellence technologique et industrielle ainsi qu’une équipe pluridisciplinaire et multiculturelle.

Assurer la gestion de projet et le suivi des tickets de l’équipe Continuous Improvement :

• Assister les consultants dans la rédaction de tickets à destination des équipes support et qualification
• Tester après développement pour garantir un délai de livraison
• Suivre les développements avec l’équipe Product Owners (PO) pour anticiper les livraisons
• Communiquer aux utilisateurs l’état d’avancement de leurs demandes
• Alerter les membres de l’équipe en cas de blocage

Animer un réseau de key users :

• Être réactif aux sollicitations des managers et key users dans les channels Teams
• Communiquer aux utilisateurs les évolutions de l’ERP :
  • Diffuser une newsletter dynamique et traduite dans différentes langues
  • Fournir les documentations sur demande (HOW DO I, e-Learning, etc.)

Relayer l’équipe support sur certains tickets en souffrance : toujours apporter une réponse à l’utilisateur

Être référent d’un (ou plusieurs) domaine(s) fonctionnel(s) de l’ERP en fonction des besoins

Pour ce rôle, nous pensons qu’il est important que vous ayez une double connaissance métier et technique avec une capacité d’adapter votre communication aux différents interlocuteurs métier/technique ainsi que les aspects ci-dessous :

• Analytique, organisé et rigoureux avec une bonne gestion des priorités
• Pragmatique avec le sens du service client
• Proactif, dynamique et débrouillard
• Compréhension des métiers de l’industrie et connaissance des outils ERP
• Bilingue Allemand/Anglais ou Français/Anglais, une troisième langue est un plus
• Preuve de réactivité et d’empathie
• Facilité de communication à l’écrit et à l’oral (synthétique et précis)
• Capacité d’écoute et politesse

Si vous êtes intéressé, veuillez envoyer asap votre CV et disponibilités.
Date de début souhaitée entre mai et octobre.