Technicien Service Après-Vente (SAV)

  • Z.I Sidi Daoud, La Marsa, Tunis, Tunisie
  • Temps complet

Description de l'entreprise

Edifis Group est une entreprise leader d'importation et de distribution d'équipements sanitaires. Nous sommes les représentants exclusifs de grandes entreprises européennes, dont notamment la marque suisse Geberit et les marques allemandes Hansgrohe et Axor en Tunisie.

Vous souhaitez donner à votre carrière de nouvelles perspectives, poursuivre des challenges permanents et intégrer une entreprise en plein développement ? Ce poste est fait pour vous.

Ce que nous offrons : un environnement de travail caractérisé par des normes élevées et un enthousiasme pour ce que nous faisons. Nos employés bénéficient d'un environnement de travail positif avec beaucoup de créativité et de flexibilité. Nous promouvons leur performance avec des programmes de formation professionnelle et diverses perspectives de carrière.

Description du poste

Rattaché au Département Commercial, vous aurez pour principales missions de :

  • Assurer une assistance technique chez les clients pour aider et contrôler la mise en œuvre des produits ;
  • Assurer la qualité du service client en réceptionnant et en gérant les appels téléphoniques et mails de nature technique ;
  • Conseiller et identifier les références de pièces de rechanges demandées par les clients ; 
  • Assurer le diagnostic de panne ou de dysfonctionnement d'installation ;
  • Apporter les solutions aux clients et partenaires afin qu'ils soient en mesure d'installer et de réparer les produits par eux-mêmes ;
  • Gérer notre parc de machines ainsi que notre outillage ;
  • Former des installateurs sanitaires au système d’évacuation Geberit PEHD ;
  • Animer notre centre de formation en invitant des prescripteurs (installateurs / promoteurs immobiliers / ingénieurs fluides…).

Qualifications

Vous avez une expérience professionnelle réussie de 3 ans minimum à un poste similaire dans le domaine de la plomberie ou de l'assistance technique.

Informations complémentaires

  • Vous avez de fortes compétences techniques en chauffage / sanitaire ;
  • Vous êtes autonome et vous avez une bonne capacité d'analyse ;
  • Permis B obligatoire.
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