Business Process Owner CRM Salesforce H/F - CDD

  • 178 Boulevard Gabriel Péri, 92240 Malakoff, France
  • Temps complet

Description de l'entreprise

Edenred France est la plateforme de services et de paiements qui accompagne au quotidien les acteurs du monde du travail. Elle connecte 6 millions de salariés utilisateurs et 380 000 commerçants partenaires via 140 000 entreprises clientes en France. En 2019, grâce à ses actifs technologiques globaux, le Groupe Edenred a géré dans le monde 2,5 milliards de transactions de paiement à usages spécifiques, représentant un volume d’affaires de 31 milliards d’euros réalisé principalement via applications mobiles, plateformes en ligne et cartes.

Edenred France propose des solutions de paiement à usages spécifiques dédiées à l’alimentation (Ticket Restaurant®), à la mobilité (Ticket Fleet Pro, Ticket Mobilité), à la motivation et à la qualité de vie (Kadéos, ProwebCE, CleanWay, Ticket CESU, Ticket Service), et aux paiements professionnels (cartes virtuelles). Ces solutions améliorent le bien-être et le pouvoir d’achat des salariés, renforcent l’attractivité et l’efficacité des entreprises, et vitalisent l’emploi et l’économie locale.

Les 1 200 collaborateurs d’Edenred France s’engagent au quotidien pour faire du monde du travail un monde connecté, simple, sûr et efficace.

Créateur de Ticket Restaurant, Edenred France est le leader du marché du titre-restaurant et de sa digitalisation avec 1,9 millions de salariés utilisateurs, et 1,2 million de cartes Ticket Restaurant actives, première solution digitale à proposer le paiement mobile et partenaire privilégié des plateformes de livraison de repas en France.

Description du poste

Au sein de la direction commerciale, nous ouvrons en CDD un poste de 

 

                           PROCESS OWNER CRM SALESFORCE H/F - CDD

 

Vous êtes responsable de la formalisation, l’optimisation, l’évolution et l’amélioration continue des processus commerciaux et des fonctionnalités des outils informatiques utilisés par la Direction Commerciale dans un souci d’excellence opérationnelle. Il s’agit d'améliorer l’expérience utilisateur, de favoriser l’adoption et de supporter la stratégie commerciale de l’entreprise.

 

A ce titre vos missions seront les suivantes :

  • Recueillir les besoins, identifier les attentes auprès des utilisateurs et des parties prenantes business en organisant des ateliers de travails avec les différents interlocuteurs.
  • Assurer l’interface entre les équipes métier et participer aux comités projets.
  • Contribuer à la « roadmap » et gérer vos activités en mode projets.
  • Piloter et suivre la mise en œuvre des réalisations par la DSI.
  • Contribuer aux recettes fonctionnelles et valider les livraisons

Qualifications

De formation Bac+4/5, vous avez une expérience de 3 ans minimum en Gestion de projets dans un environnement AGILE

Vous maitrisez parfaitement le CRM Salesforce.

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