Coordinateur Carte H/F

  • 178 Boulevard Gabriel Péri, 92240 Malakoff, France
  • Temps complet

Description de l'entreprise

Edenred est le leader mondial des solutions transactionnelles au service de 750 000 entreprises, 43 millions de salariés et 1,4 million de commerçants partenaires. Son offre en France se répartit autour de trois lignes de métiers :

  • Avantages aux salariés: (Ticket Restaurant®, Ticket Kadéos, Ticket CESU),
  • Solutions de mobilité professionnelle: (Ticket Travel Pro, Ticket Fleet Pro, Ticket Clean Way),
  • Solutions complémentaires: Motivation et récompenses (Ticket Kadéos, Stim&Go) et Programmes sociaux publics (Ticket CESU, Ticket Service, Domiphone).

 

Coté à la Bourse de Paris au sein de l’indice CACNext20, Edenred est présent dans 42 pays avec près de 8 000 collaborateurs, dont 1050 en France. En 2016, le Groupe a géré près de 20 milliards d’euros de transactions, dont 70% sous format carte, mobile et web.

Description du poste

Au sein de notre Direction des opérations, nous recrutons en CDI un:

 

                                 COORDINATEUR CARTE H/F

 

Le coordinateur carte gère la gestion et le suivi de la production des produits dématérialisés chez nos différents sous-traitants. Il a un rôle clé d’alerte en cas d’anomalie, et de déclenchement des procédures de résolution.

 

 

Vos missions: 

Supervision des flux

  1. Participer activement au suivi des échanges quotidiens entre les processeurs et les personnalisateurs, de la production des commandes intégrées dans le SI d’Edenred France aux demandes d’autorisations / transactions dématérialisées
  2. Alerter en cas d’anomalie
  3. Participer à l’analyse et au suivi de la résolution des anomalies identifiées et effectuer les remontées aux acteurs concernés
  4. Participer à la recette des corrections d’anomalies et/ou des évolutions produits
  5. Assurer la communication auprès du service client et/ou la direction commerciale en cas d’incidents

 

Qualité 

  1. Participer à la définition des procédures relatives au traitement de nos productions dématérialisées.
  2. Signaler tout écart par rapport aux procédures définies et proposer si nécessaire, à son supérieur hiérarchique, tout moyen d’amélioration. Mettre à jour ces procédures lorsque nécessaire.
  3. Coordonner le suivi et la gestion des stocks chez nos prestataires et alerter en cas de seuil critique ou d’écarts entre le stock théorique et physique.
 
Suivi du budget
  1. Assurer la gestion des bons de commandes du service
  2. Assurer le contrôle et le suivi des factures des sous-traitants de l‘activité dématérialisée
  3. Participer à l’élaboration d’outils de suivis des dépenses (suivi des BDC, factures fournisseurs)

Qualifications

Vous avez une expériences de 2 à 5 ans sur un poste similaire. Vous maitrisez le Pack Office ( TCD Excel).

Vous avez déjà réalisé des  reporting (notamment outils internes : Matisse et/ou Redview)

Vous avez une appétence pour les systèmes d’information (suivi de flux SI, détection d’anomalies, recette)

Vous avez un Anglais courant

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