Cabinet de conseil en Expérience Client, Extens Consulting est spécialisé dans l’analyse, le conseil, et la transformation du parcours client, avec en complément une offre de délégation des fonctions supports et management. 

Nos consultants Extens Consulting totalisent jusqu’à 20 ans d’expérience dans le domaine de la Relation Client. Chaque année, nous accompagnons plusieurs entreprises pour leur permettre de se différencier via l’Expérience Client, sur des marchés hautement concurrentiels.

Grâce à notre réseau de consultants déployé à travers une vingtaine de pays, nous avons la possibilité d’intervenir à travers le monde entier et résoudre toute problématique locale en relation client.
Notre ambition nous amène à renforcer nos équipes et à recruter un Consultant Chef de Projet.

Rattaché à notre client, votre rôle en tant que chef de projet est de prendre en charge le bon déroulement du déploiement de roadmaps. Vous êtes appelé à intervenir en équipe et sur site.

Vous développerez votre expertise en gérant la cohérence de l’ensemble des projets, en vous assurant de la coordination fonctionnelle des ressources, des actions, des livrables business ainsi que les interactions avec les autres équipes.

A l’issue de vos interventions sur cette mission, vous capitaliserez et contribuerez au discours et aux méthodes du cabinet.

De formation Bac + 4/5, type universitaire, école d'ingénieur ou école supérieure de commerce.

Vous avez une certaine habileté à la gestion de projets et une sensibilité à la relation client.

Vous disposez de l'ensemble des qualités requises pour exercer le métier de chef de projet :

• Capacités relationnelles et rédactionnelles, esprit d'analyse et de synthèse, sens de l'écoute, sens des responsabilités, curiosité intellectuelle, et une forte motivation.
• Vous êtes curieux, avez une appétence et une compréhension des environnements IT
• Une posture conseil avec un périmètre d'intervention large (marketing, vente, service client, processus et solution) sera fortement appréciée.

Vous savez mener des entretiens individuels et collectifs, faire des observations terrain, animer des réunions de travail, appuyer d'autres intervenants sur différentes phases de projet, formaliser les rapports et les supports de restitution et co-animer les présentations des travaux/résultats auprès des clients.

Vous êtes à l’aise aussi bien à l’écrit qu’à l’oral - Vous parlez Français et Anglais couramment.