Cabinet de conseil en Relation Client, Extens Consulting est spécialisé dans l’analyse, le conseil, et la transformation du parcours client, avec en complément une offre de délégation des fonctions supports et management. 

Nos consultants Extens Consulting totalisent jusqu’à 20 ans d’expérience dans le domaine de la Relation Client. Chaque année, nous accompagnons plusieurs entreprises pour leur permettre de se différencier via l’Expérience Client, sur des marchés hautement concurrentiels.

Grâce à notre réseau de consultants déployé à travers une vingtaine de pays, nous avons la possibilité d’intervenir à travers le monde entier et résoudre toute problématique locale en relation client.
Notre ambition nous amène à renforcer nos équipes et à recruter un Consultant Senior en Expérience et Relation Client.

Poste

Rattaché à un Manager, votre rôle en tant que Consultant(e) junior est centré sur la réalisation de missions de conseil en Expérience Client autour des offres du Cabinet. 

Vous développez votre expertise en vous investissant sur les études et benchmarks conduits par le Cabinet.

A l'issue de vos interventions sur les missions, vous capitalisez et contribuez au discours et aux méthodes du cabinet.

 

Missions
 

A l’interface entre les utilisateurs finaux, vous accompagnez les Consultants dans la conception des projets. Vous intervenez chez les clients et vous prenez en charge une partie des missions.

Vous maintenez une veille technologique et fonctionnelle très active.

Si ce profil vous correspond, saisissez l’opportunité de contribuer au développement d’une entreprise en pleine transformation !

Qualifications

De formation Bac + 4/5, type universitaire, école d'ingénieur ou école supérieure de commerce.

Vous justifiez d’une expérience dans le cadre de stages ou d'études en alternance.

Vous disposez de capacités relationnelles et rédactionnelles, esprit d'analyse et de synthèse, sens de l'écoute, sens des responsabilités, curiosité intellectuelle, et une forte motivation.

Vous êtes passionné par l'Experience Client et la Relation Client Omnicanale et ses différentes composantes (stratégie, organisation, process, pilotage d'activité, gestion des compétences, …)

Vous êtes à l’aise aussi bien à l’écris qu’à l’oral - Vous parlez Français et Anglais couramment.

Rémunération
Selon expérience