Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ?

HELPLINE est spécialisée dans l’infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d’une expérience collaborateur augmentée par l’IA, où l’expertise humaine et la technologie s’enrichissent mutuellement. Ses équipes assurent le support utilisateur, le support applicatif, le support de proximité, la gestion des actifs IT et la GRC (Gouvernance, Risque et Conformité).

Sa mission est double : soutenir les besoins opérationnels des DSI et des métiers ; et offrir aux collaborateurs une expérience fluide et fiable, alignée avec les standards des marques grand public.

Intervenant en France et dans le monde, HELPLINE compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients. Elle affiche un CA de +200 M€ en 2025.

HELPLINE fait partie d’Everience, groupe international de conseil et de services numériques augmentés, pionnier de la symbiose Homme-IA en entreprise.

HELPLINE Lille recherche son nouveau talent sur la fonction d'un Coordinateur de Projet - Bilingue Anglais H/F positionné directement chez notre client sur la métropole Lilloise.

Ce que nous allons accomplir ensemble :

• Conduire des entretiens avec les responsables de parc informatique des différents pays

• Auditer l’ensemble du cycle de vie du Hardware :

  • Expression du besoin (achat / leasing)

  • Déploiement

  • Maintenance

  • Fin de vie (reconditionnement / recyclage)

• Consolider et analyser les données collectées
• Identifier les bonnes pratiques à industrialiser ainsi que les écarts de processus (réglementaires, opérationnels, techniques)
• Élaborer des livrables de synthèse (matrice de maturité, analyse SWOT, rapport global)
• Définir des plans d’action concrets pour harmoniser les pratiques à l’échelle internationale
• Construire une feuille de route et piloter la mise en œuvre des actions
• Accompagner les équipes dans la transformation et l’amélioration continue

⭐ Et si on parlait de vous ?

• Vous disposez d’une expérience en coordination de projets IT, idéalement dans un contexte international
• Vous maîtrisez les environnements Hardware et la gestion de parc informatique
• Vous faites preuve de capacités d’analyse et de synthèse
• Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles et votre aisance à interagir avec des interlocuteurs variés
• Vous êtes organisé(e), structuré(e) et orienté(e) résultats
• Anglais professionnel requis

Pour mieux se connaître, voici nos étapes de recrutement :

📞 Entretien téléphonique
👥 Entretien RH + débrief des exercices en ligne (non éliminatoires)
👔 Entretien Manager 

Chez nous :

• une mutuelle prise en charge à 50%
• un remboursement à 50% du titre de transport

Et nos spécificités :

• des locaux très récents, sécurisés et accessibles en transport en commun ou parking à disposition 
• la possibilité de travailler chez un leader du marché
• une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)
• un groupe rentable et en croissance permanente
• une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%)
• des primes de cooptation allant jusqu’à 1000€
• un parcours d’intégration entre 2 à 6 semaines
• un CSE avec de nombreux avantages culturels
• un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
• un partenaire mobilité
• une équipe soudée, engagée et conquérante

Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.