Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ? ✨  

🚀 A propos de HELPLINE :  

HELPLINE est spécialisée dans l’infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d’une expérience collaborateur augmentée par l’IA, où l’expertise humaine et la technologie s’enrichissent mutuellement. Ses équipes assurent le support utilisateur, le support applicatif, le support de proximité, la gestion des actifs IT et la GRC (Gouvernance, Risque et Conformité).

Sa mission est double : soutenir les besoins opérationnels des DSI et des métiers ; et offrir aux collaborateurs une expérience fluide et fiable, alignée avec les standards des marques grand public.

Intervenant en France et dans le monde, HELPLINE compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients. Elle affiche un CA de +200 M€ en 2025.

HELPLINE fait partie d’Everience, groupe international de conseil et de services numériques augmentés, pionnier de la symbiose Homme-IA en entreprise.

🌊☀ Concernant la région SUD de HELPLINE :  

• S’étendant de Nice à Toulouse, la région sud de HELPLINE couvre les régions PACA (Provence-Alpes-Côte d'Azur) et OCCITANIE.  
• Celle-ci est gérée par deux agences : l'une à Aix-en-Provence, responsable de la région PACA, et l'autre à Montpellier, dédiée à la région OCCITANIE. 
• Bien que le support soit le cœur de métier de HELPLINE, la région sud connaît un développement notable dans les domaines de l'infrastructure et du développement applicatif. 
• Au sein de la région sud de HELPLINE, nous misons sur un management de proximité favorisant le développement des compétences et encourageant la croissance professionnelle de chacun. 

Envie de nous rejoindre ? Nous avons le poste fait pour vous ! 

🎯 Mission

Au sein d’une équipe dédiée, vous serez chargé(e) de :

• Assurer le maintien en condition opérationnelle (MCO) des applications du périmètre Assurances Vie.
• Contribuer aux actions d’amélioration continue afin de garantir une qualité de service optimale pour les utilisateurs et les clients finaux.
• Collaborer avec les équipes internes pour assurer la fiabilité, la performance et la sécurisation des environnements applicatifs.

📌 Contexte

Vous rejoignez une équipe engagée dans la transformation et la modernisation de son écosystème applicatif.
L’environnement mêle des technologies modernes (Kubernetes, OpenShift, CI/CD) et un socle legacy nécessitant rigueur, stabilité et expertise.

🧰 Compétences techniques recherchées

Compétences obligatoires

• Certification ITIL v4
• Kubernetes (K8S)
• OpenShift
• CI/CD
• Jenkins
• Expérience sur des environnements legacy

Compétences appréciées

• Culture DevOps
• Capacité à évoluer en environnement agile
• Esprit d’analyse et sens du service

🎓 Qualifications

• Expérience confirmée en MCO applicatif ou en pilotage d’environnements de production.
• Bonne communication et capacité à travailler en équipe transverse.

💥 Avantages :  

Pour mieux se connaître, voici nos étapes de recrutement (réponse garantie) :
📞 Entretien téléphonique (15 min)
👥 Entretien RH (1 h) + débrief des 2 exercices en ligne (non éliminatoires)
👔 Entretien Manager (1 h)

Chez nous : mutuelle & transport à 50%, tickets resto (9,5€ à 60%), primes cooptation 1000€, CSE, intégration 2 semaines, formation, mobilité, équipe soudée, stabilité et croissance.

Videos YouTube d’Everience :

• en français https://youtu.be/5-F56MLHlQI

• en anglais https://youtu.be/ZuYhyq3rr9E

✨ Prêt à Faire la Différence ? Rejoignez HELPLINE ! 

*Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap