Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ?

HELPLINE est spécialisée dans l’infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d’une expérience collaborateur augmentée par l’IA, où l’expertise humaine et la technologie s’enrichissent mutuellement. Ses équipes assurent le support utilisateur, le support applicatif, le support de proximité, la gestion des actifs IT et la GRC (Gouvernance, Risque et Conformité).

Sa mission est double : soutenir les besoins opérationnels des DSI et des métiers ; et offrir aux collaborateurs une expérience fluide et fiable, alignée avec les standards des marques grand public.

Intervenant en France et dans le monde, HELPLINE compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients. Elle affiche un CA de +200 M€ en 2025.

HELPLINE fait partie d’Everience, groupe international de conseil et de services numériques augmentés, pionnier de la symbiose Homme-IA en entreprise.

Située au cœur du 7ème, l’agence de Lyon est née en 2019, elle compte aujourd’hui 150 collaborateurs qui œuvrent soit sur le centre de services, soit chez nos clients en assistance technique. Nous rayonnons sur l’ensemble de la Région Rhône Alpes Auvergne avec des références clients telles que l’EM Lyon, SNCF, SUEZ…

🔧 Vos missions principales

• Recueillir les besoins fonctionnels des demandeurs projets ( utilisateurs , filiales groupe) , et les prioriser avec le PO référent et les experts techniques
• Pilotage projets ( planning, coordinations, animations des ateliers, comptes -rendus et reporting )
• Assurer l'avancement et la tenue du planning et des jalons du ou des projets
• Ecriture des récits et participation aux cérémonies agiles

Profil recherché 👤:

• Le PO doit savoir évoluer dans une organisation agile à l'échelle groupe.
• Etre proactif, rigoureux.
• Savoir communiquer avec des profils aussi bien technique que métier.
• Connaissance du métier bancaire des crédits et idéalement du process de financement Habitat
• Capacité à faire des tests en autonomie pour découvrir les parcours existants et les règles de gestion fonctionnelles
• Bonne capacité rédactionnelle des users story - spécifications des règles de gestion fonctionnelles
• Bonne connaissance des pratiques de tests : Rédaction des tests fonctionnels / Constitution de jeux de tests / Exécution et pilotage des tests
• 7 ans d’expérience et +

Lieu de la mission :

Limonest / Champagne au mont d’or

Pour mieux se connaître, voici nos étapes de recrutement (réponse garantie) :
📞 Entretien téléphonique (15 min)
👥 Entretien RH (1 h) + débrief des 2 exercices en ligne (non éliminatoires)
👔 Entretien Manager (1 h)

Chez nous : mutuelle & transport à 50%, tickets resto (9,5€ à 60%), primes cooptation 1000€, CSE, intégration 2 semaines, formation, mobilité, équipe soudée, stabilité et croissance.

Videos YouTube d’Everience :

• en français https://youtu.be/5-F56MLHlQI
• en anglais https://youtu.be/ZuYhyq3rr9E

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap