Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ?

Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600 spécialistes qui opèrent dans 6 pays en France et à l’international (Allemagne, Belgique, Italie, Roumanie, Tunisie) avec 16 bureaux.

Chez HELPLINE, nous donnons du sens et de la valeur à votre mission et à vos compétences. Notre réussite est avant tout celle de nos équipes : notre culture d’entreprise repose sur l’intelligence collective, l’innovation et l’esprit entrepreneurial.

Ces informations résonnent en vous ? Rejoignez-nous !

Missions

Vous intégrez la Direction des Systèmes d’Information au sein de l’équipe Déploiement du pôle Infrastructure & Cloud.

Vous êtes responsable de la mise en place et du maintien en condition opérationnelle des infrastructures IT sur plusieurs sites répartis sur plusieurs régions.

Vous travaillez en collaboration avec des prestataires que vous pilotez, ainsi qu’avec les experts internes de la DSI.

Sur sites temporaires ou décentralisés :

• Analyse des besoins techniques

• Estimation et planification des installations IT

• Supervision des intervenants pour la mise en œuvre

• Élaboration des livrables techniques (plans, documentation, etc.)

• Suivi opérationnel et maintien des installations

• Coordination lors du retrait ou démantèlement des installations

• Interlocuteur principal des équipes locales

• Suivi du respect des délais

Sur sites permanents :

• Analyse des besoins en infrastructure IT

• Accompagnement lors des évolutions (ouverture, fermeture, relocalisation…)

• Gestion des équipements IT (visioconférence, impression, etc.)

• Suivi opérationnel

• Interlocuteur principal pour les équipes locales

• Garantie du respect du calendrier

Projets de déploiement IT :

• Mise en œuvre de nouvelles solutions ou d’évolutions d’infrastructure (ex : systèmes d’exploitation, solutions réseau, outils collaboratifs…)

• Support aux projets de transformation ou réorganisation de sites

Missions transverses :

• Gestion du parc matériel

• Suivi des commandes d’équipement

• Traitement des incidents de niveau 3

• Veille technologique

• Encadrement de prestataires

• Responsabilité du transfert des projets vers les équipes support

Compétences techniques attendues 

Déploiement d’infrastructures IT de sites 

• réseau, reprographie, visioconférence.

Capacité à auditer un site 

• à partir de plan savoir ce qu’il faut prévoir comme équipement IT : réseau (switch, bornes wifi, baie informatique) reprographie, visioconférence.

Compétences réseau 

• bases réseau, brassage de baie, mise en réseau d’équipements.

Capacité à diagnostiquer un problème 

• réseau, reprographie, visio

Personne qui a déjà fait du terrain pour déployer des sites 

• suivi travaux, pilotage prestataire, installation équipements, brassage réseau, mise en conformité de baie…

Environnement : 

• Réseau : Cisco Meraki, Cato Network

• Impression : Canon avec serveur Uniflow

• Visioconférence : Google Meet

• Affichage dynamique : PADS4 / Crystal

• Téléphonie : infrastructure fixe

Informations complémentaires 

• Distance de Versailles : moins d’1 heure du site ;

• Permis B obligatoire ;

• Déplacement régulier sur chantiers parisiens (moyenne 1 fois par semaine) ;

• Déplacements ponctuels sur agences moitié nord France + Europe (moyenne 1 fois par trimestre, déplacement de 2-3 jours en fonction de la distance et des actions à mener).

• Solide culture technique, notamment sur les solutions réseau type Meraki ;
• Méthodique, organisé, sens du service ;
• Bon relationnel, travail en équipe, autonomie ;
• Capacité à prioriser, gérer l’urgence et s’adapter ;
• Expérience dans un environnement multi-sites.

Ce que nous nous vous apportons :

Les avantages classiques : 

• Une mutuelle prise en charge à 50% ;
• Un remboursement à 50% du titre de transport.

Et nos spécificités :

• La possibilité de travailler chez un leader du marché ;
• Une équipe dirigeante stable ;
• Un groupe rentable et en croissance permanente ;
• Une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%) ;
• Des primes de cooptation allant jusqu’à 1000€ ;
• Un parcours d’intégration d’au moins 2 semaines ;
• Un CSE avec plusieurs avantages culturels ;
• Un institut de formation ;
• Un partenaire mobilité ;
• Une équipe soudée, engagée et conquérante !

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap