Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ?

Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600 spécialistes qui opèrent dans 6 pays en France et à l’international (Allemagne, Belgique, Italie, Roumanie, Tunisie) avec 16 bureaux.

Chez HELPLINE, nous donnons du sens et de la valeur à votre mission et à vos compétences. Notre réussite est avant tout celle de nos équipes : notre culture d’entreprise repose sur l’intelligence collective, l’innovation et l’esprit entrepreneurial.
 
Ces informations résonnent en vous ? Rejoignez-nous !

Nous recherchons, pour le compte de notre client, un Technicien Support Service Desk Niveau 1.

Missions :

• Assurer le bon fonctionnement de la chaîne de support, aussi bien sur la partie applicative que matérielle.
• Accueillir les demandes des utilisateurs et assurer un premier niveau d’analyse.
• Prendre en charge et traiter les incidents bureautiques, notamment sur Office 365.
• Assurer le suivi et le reporting des incidents dans un outil de ticketing.

Profil recherché :

• Première expérience en support informatique / helpdesk N1.
• Bon relationnel et sens du service.
• Capacité à diagnostiquer et résoudre des incidents bureautiques courants.

Vous avez une expérience minimum de 2 ans dans ce domaine, et vous avez un bon relationnel et esprit d'équipe.

Rejoignez nous !!

Ce que nous vous apportons :

Les avantages classiques :

• une mutuelle prise en charge à 50%
• un remboursement à 50% du titre de transport

Et nos spécificités :

• nous vous accompagnons dans votre mobilité géographique ! HELPLINE travaille avec des partenaires réactifs de la région qui vous accompagne dans vos démarches de recherche et d’installation. 
• la possibilité de travailler chez un leader du marché
• une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)
• un groupe rentable et en croissance permanente
• une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%)
• des primes de cooptation allant jusqu’à 1000€
• un parcours d’intégration entre 2 à 6 semaines
• un CSE avec de nombreux avantages culturels
• un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
• une équipe soudée, engagée et conquérante

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap