Seequalis, c’est avant tout un collectif engagé dans la transformation des organisations et l’adoption des nouvelles pratiques digitales pour améliorer l’efficacité des collaborateurs. Notre vocation : le Digital for people. 

Vous êtes avide de challenge et vous aimez vous surpasser pour atteindre vos objectifs, rejoignez nos experts. 

La convivialité et la collaboration sont les mots d’ordre chez Seequalis : se réunir à l’occasion de divers évènements pour créer des moments de partage nous tient toujours à cœur. 

La practice User Services Excellence réunit des expertises clés pour nos clients.  

Pourquoi ? Car le monde du travail ne cesse d’évoluer et les transformations digitales sont aux cœurs de nos préoccupations.  

Sa promesse ? Elle participe à l’amélioration des processus IT chez nos clients en plaçant l’expérience digitale des utilisateurs au centre de ses recommandations 

ADN ? Être 100 % opérationnel avec un appétit prononcé pour le conseil en misant sur des atouts de taille : un accompagnement de proximité, une forte composante humaine, une valorisation de notre expertise au sein de la gouvernance DSI tout en créant une relation de confiance avec nos clients.  

Son ambition ? Continuer à innover et accompagner nos clients au pilotage du support et structuration des processus IT.   

Vous êtes passionné et vous avez envie de vous lancer dans l’aventure ? Seequalis vous accueille. Vous vous interrogez sur le poste qu’on vous propose ? Arrêtons le suspense et découvrez notre offre :      

Alors parlons missions …  

Nous vous offrirons un cadre qui vous permettra d’exprimer votre sens du service :  

Assurer l’assistance des utilisateurs sur des applications métier :  

• Accueillir les demandes 
• Qualifier et traiter la demande / incident suivant les procédures 
• Conseiller, assister et informer l’utilisateur en fonction de la demande de celui-ci et les limites de son périmètre d’intervention 
• Effectuer, le cas échéant, une escalade vers les interlocuteurs dédiés 

 Assurer le suivi des dossiers :  

• Tenir informé l’utilisateur du suivi de son dossier 
• Respecter les délais contractuels des gestions des demandes / incidents 
• S’assurer que la demande de l’utilisateur est satisfaite 

Collaborer avec les experts des applications :  

• Réaliser des tests sur les applications liées à des remontées des utilisateurs 
• Echanger régulièrement avec les éditeurs et les différents prestataires travaillant sur la même solution dans le cadre d'un projet d'évolution, d'amélioration ou de suivi d'incidents 
• Participer à des formations avec les utilisateurs, les Key Users, les équipes Etudes/Applications et rédiger des modes opératoires 

Partager ses connaissances avec le reste de l’équipe.  

Parlons de vous...   

• Issu d’une formation de Bac +3 minimum, et vous avez une experience réussie support applicatif et utilisateur 
• Vous avez une capacité d’adaptation avec le niveau de compréhension des interlocuteurs 
• Vous avez de bonnes capacités rédactionnelles 
• La langue de Shakespeare n’a pas de secret pour vous 
• Vous êtes un bon communiquant 
• Vous avez un esprit d’analyse et de synthèse  
• Vous faîtes preuve d’empathie  

Les plus :  

• Vous maîtrisez Excel  
• Vous maîtrisez une solution applicative : ERP, CRM …   

Dans un open-space de 350m² propice aux échanges, SeeQualis prône un état d’esprit fédérateur entre ses collaborateurs.

Rejoindre la SeeFamily, c’est donc aussi :

• Aimer partager ses expériences client ou domaines de compétences lors des SeeShare, événements mensuels où les collaborateurs se retrouvent autour d'un verre dans Paris,
• Relever des défis et avoir un esprit sportif pour porter les couleurs de SeeQualis lors des challenges auxquels participe la SeeFamily (runatwork, courses solidaires…),
• Echanger les bons plans sur leur réseau social d’entreprise,
• Attendre avec impatience le prochain « Seeason Event » (escape game, secret Santa…),
• Élire chaque année le plus beau des pulls moches de Noël !

Seequalis s'engage à promouvoir la diversité : tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.