International Admission Officer Manager

  • Grand' Rue 50, 1820 Montreux, Suisse
  • Temps complet

Description de l'entreprise

L’entreprise

Un des leaders dans le domaine des séjours linguistiques, ESL organise des séjours linguistiques en Suisse et dans le monde depuis 1996. Notre présence est internationale, avec 46 bureaux de vente en Europe et en Amérique latine. Au-delà des barrières linguistiques, culturelles et géographiques, nous avons accompagné des milliers d’étudiants dans leur projet d’apprentissage des langues et de découverte du monde.

Pour la cinquième fois depuis 2010, ESL a remporté le titre de meilleure agence de séjours linguistiques d’Europe lors de la cérémonie des ST Awards en 2016. Ce prix prestigieux résulte du plébiscite de centaines d’écoles de langues renommées dans le monde entier et récompense le travail de qualité et les efforts fournis par l’ensemble des collaborateurs ESL.

Description du poste

Êtes-vous passionné par les langues et les voyages ? Êtes-vous inspiré par l’idée de travailler dans une équipe dynamique ? Si vous êtes prêt à vous impliquer, un nouveau défi professionnel vous attend chez ESL

Nous recherchons actuellement un/-e responsable international des admissions pour notre département International Admission Center francophone à Montreux.

Mission du poste 

La mission du poste est de gérer le département IAC pour le marché Suisse Romand et d’organiser pour les clients le programme d’études linguistiques choisi et de leur fournir des conseils personnalisés.

Fonctions principales:

Gestion d'équipe

  • Gérer, planifier et organiser la charge de travail de l’équipe
  • Participer au recrutement, à la formation, au coaching et à l'évaluation de l'équipe
  • S'assurer que les tâches et les demandes des clients sont traitées conformément aux stratégies de délais ESL.
  • Communiquer et appliquer des politiques et des procédures

Qualifications

Tâches du centre d'admission international

  • Gérer le suivi des demandes des clients
  • Organiser des séjours linguistiques et assister les clients
  • Soutenir les clients par e-mail et par téléphone pendant le séjour (avant, pendant et après)
  • Gérer les plaintes, les demandes spéciales et les modifications de réservation

Vos compétences professionnelles

  • Vous avez au moins deux (2) ans d’expérience professionnelle dans un poste d’équipe de direction et une expérience précédente dans un poste d’administrateur
  • Expérience d'études linguistiques à l'étranger est un atout
  • Vous possédez un diplôme en tourisme ou une qualification équivalente
  • Vous êtes capable de travailler de manière autonome et organisée, avec un grand sens des responsabilités
  • Votre langue maternelle est le français et vous maîtrisez très bien l'anglais (niveau minimum requis: B2)
  • Vous possédez une bonne connaissance de la géographie

Vos compétences personnelles

  • Vous êtes une personne joyeuse et amicale
  • En tant que meneur d'équipe engagé, vous êtes flexible et avez de grandes capacités d'écoute
  • Vous avez de l'expérience et le goût du voyage

Informations complémentaires

Nous vous offrons:

  • L’opportunité de développer vos compétences dans un milieu international 
  • Une première expérience dans le domaine passionnant des séjours linguistiques
  • Une ambiance de travail jeune et dynamique
  • Une éthique d’entreprise tournée vers le développement durable 

    Lieu de travail: Montreux (Suisse)

Date d’engagement: 01.09.19

Type de contrat: CDI

Taux d’activité: 100%

Référence à mentionner: IAC_CHFR_MTX

Vous correspondez au profil et êtes intéressé/-e au poste? Faites-nous parvenir votre dossier de candidature en français ou en anglais (CV) accompagné d’une lettre de motivation.