IT Operations and Support Supervisor

  • Grand' Rue, 1820 Montreux, Suisse
  • Temps complet

Description de l'entreprise

Un des leaders dans le domaine des séjours linguistiques, ESL organise des séjours linguistiques dans le monde entier depuis 1996. Notre présence est internationale et nous possédons 46 bureaux de ventes en Europe et en Amérique Latine. Au-delà des barrières linguistiques, culturelles et géographiques, notre mission a déjà permis d’accompagner des milliers d’étudiants dans leur projet d’apprentissage d’une langue et de découverte du monde.

Pour la cinquième fois, ESL a remporté le titre de meilleure agence de séjours linguistiques d’Europe lors de la cérémonie des ST Awards. Ce prix est le résultat du plébiscite de centaines d’écoles de langues renommées dans le monde entier et récompense le travail de qualité et les efforts fournis par l’ensemble des collaborateurs ESL.

Description du poste

Les langues et les voyages vous passionnent ? Vous appréciez le contact avec la clientèle et êtes prêt/-e à vous investir au sein d’une entreprise dynamique et en pleine expansion ? Un nouveau challenge professionnel vous attend chez ESL !

Mission du poste

Pour compléter l’équipe de notre département IT, nous recherchons actuellement un/e IT Operations and Support Supervisor. Vous assurez le support aux utilisateurs ainsi que les opérations journalières de l’infrastructure des bureaux, bureaux externes, écoles et camps du groupe.

Tâches principales

  • Supervision et participation au support technique pour les utilisateurs
  • Gestion de la base de connaissances des utilisateurs
  • Supervision de la formation informatique des nouveaux utilisateurs
  • Gestion des droits d’accès et des comptes des utilisateurs
  • Commande, installation, mise à jour et support sur le matériel et les logiciels « client » ainsi que des infrastructures des bureaux (serveurs, VoIP etc), des écoles et des camps
  • Gestion de l'inventaire complet du matériel informatique et téléphonique
  • Création et mise à jour de la documentation technique pour le support IT
  • Organisation et gestion du matériel informatique et de télécommunications pour les camps

Qualifications

Votre profil

Vos compétences techniques

  • Vous avez de 3 à 5 années d’expérience à un poste similaire
  • Vous maîtrisez parfaitement le système d’exploitation Mac OSX client et serveur. Une expérience de Microsoft Office 365 et Sharepoint serait un atout.
  • Vous possédez des connaissances dans la configuration des réseaux ainsi que des connaissances de base en téléphonie
  • Vous avez d’excellentes connaissances en langue française et vous possédez de bonnes connaissances de la langue anglaise

Vos compétences professionnelles et personnelles

  • Vous êtes une personne motivée et aimez le contact avec les utilisateurs IT de l’entreprise
  • Vous être une personne bien organisée, précise dans votre travail et vous savez gérer les priorités
  • Vous démontrez une écoute attentive et vous comprenez rapidement les tâches qui vous sont confiées
  • Vous savez vous montrer flexible et vous appréciez le travail en équipe, tout en sachant travailler de manière autonome

Informations complémentaires

Nous vous offrons :

  • L’opportunité de développer vos compétences dans un milieu international 
  • Une ambiance de travail jeune et dynamique
  • Une éthique d’entreprise tournée vers le développement durable 

Lieu de travail : Montreux

Date d’engagement : 1er avril 2019

Type de contrat : CDI

Taux d’activité : 100%

Référence à mentionner : REF_IT    

Vous correspondez au profil et êtes intéressé/-e au poste? Faites-nous parvenir votre dossier de candidature en français, ou en anglais (CV) accompagné d’une lettre de motivation.