Parce que chez EASYVISTA, nous accordons une attention particulière au bien-être de tous nos employés, nous avons obtenu la certification Great Place To Work® 2022-2023.

Vous souhaitez rejoindre un éditeur de logiciels français en pleine croissance qui place le développement professionnel et la réussite de ses collaborateurs au cœur de sa stratégie ?

Leader sur le marché de l'ITSM, EasyVista a récemment acquis 3 sociétés technologiques dédiées à l'ITOM, ce qui renforce et complète le catalogue de notre offre logicielle.

Notre objectif est de nous développer au niveau mondial et de doubler notre chiffre d'affaires au cours des cinq prochaines années. Pour ce faire, nous investissons dans nos employés. L'humain est au cœur de notre éthique d'entreprise, permettant à nos employés de se développer au sein d'équipes expertes/multidisciplinaires.

Si vous aimez les défis et la culture collaborative, alors n'hésitez pas et rejoignez-nous !

En tant que membre de l'équipe CloudOps EasyVista France (Noisy le Grand), sous la responsabilité du CloudOps Front/Backoffice Manager, vous êtes un acteur clé de la réussite de nos clients SaaS / On Premise. acteur clé du succès de nos clients SaaS / On Premise.
Nous ne nous contentons pas de soutenir nos clients, votre travail quotidien garantira la fiabilité, la qualité et la sécurité de nos services et produits et contribuera à la réalisation de nos engagements de nos services et produits dans un seul but qui est de contribuer à la réussite de nos engagements.

En quelques points, votre poste se résume en :

• Répondre aux demandes de service et de changement dans les délais impartis.
• Aider le client à résoudre les problèmes techniques (authentification, interopérabilité, etc.)
• Documenter les demandes et mettre à jour les comptes des clients
• Vérifier régulièrement les plateformes afin d'améliorer leur qualité et leur fiabilité
• Fournir de nouvelles plates-formes et de nouveaux services en fonction des commandes des clients.
• Ce poste peut être amené à encadrer des collègues moins expérimentés et à effectuer d'autres tâches en fonction des besoins assignées.
• Participer aux astreintes 24/7 en rotation avec les autres membres de l’équipe CloudOps

Environnement technique :

• Apache /PHP
• SQL Server
• MySQL
• SSO SAML / CAS
• LDAP / Active Directory
• SMTP, POP3, etc.
• VPN
• Security of web exchanges (HTTPS, SSL)

• Diplômé d'un BTS informatique option réseau ou Licence en informatique.
• Solides capacités d'analyse, d'évaluation et de résolution de problèmes est requise.
• Expérience dans des environnements de support d'applications multiples (hautement souhaitable)) 2 ans et plus d'expérience pertinente dans le domaine du service d'assistance (souhaitable)
• Capacité à communiquer efficacement avec des clients ayant différents niveaux d'expertise technique
• Excellentes compétences en matière de service à la clientèle et de communication
• Capacité à comprendre et à résoudre des problèmes techniques complexes

• Environnement technique souhaité : 

• Apache /PHP
• SQL Server
• MySQL
• SSO SAML / CAS
• LDAP / Active Directory
• SMTP, POP3, etc.
• VPN
• Security of web exchanges (HTTPS, SSL)

Process de recrutement : 

• 1er entretien RH avec notre Talent Acquisition Manager
• 2nd entretien avec le Front et Back Office Manager
• 3ème et dernier entretien avec le Directeur Exploitation
• Assessment à réaliser si votre profil est short-listé
• Références

Rejoindre EASYVISTA, c'est :

🎯 Une mutuelle familiale prise en charge à 100% par l'entreprise

🎯 Un mode de travail hybride (2 à 3 jours de présence sur site - 2 à 3 jours de télétravail)

🎯 Une carte SWILE prise en charge à 60% par EASYVISTA

🎯 16 RTT sur une base temps plein

🎯 Un plan d'épargne entreprise

🎯 Un plan d'épargne retraite

🎯 Un accord d'intéressement