Importante empresa internacional enfocada al desarrollo de Software.

Requisitos:

• Bachillerato, licenciatura trunca o pasantes de Ingeniería en Sistemas de Información o afin. 
• Disponibilidad de horarios (trabajo de soporte esporádico, se estaría presentando aproximadamente 3 veces al mes) 
• Inglés avanzado indispensable (trato con clientes extranjeros) 

Experiencia: 

• Se requiere aproximadamente 2 años de experiencia proporcionando soporte técnico de 2do nivel en tareas de informática generales (redes, reparación de equipos, servidores, etc.) 
• Conocimientos en Windows, Mac y/o Blackberry. 
• Conocimientos generales en Java, Office Avanzado, Android, iOS, hardware y software.

Funciones: 

• Proporcionar soporte de 2do nivel a los usuarios en cuanto a software y hardware de las plataformas de Windows y Mac. 
• Atención personal a las solicitudes entrantes, dando respuesta, seguimiento y solución a cada solicitud. 
• Gestión de reportes especiales para usuarios de aplicaciones. 
• Dar seguimiento a solicitudes escaladas a otras áreas de sistemas. 
• Elaboración de reporte de horas de trabajo. 

Lugar de trabajo: Lomas de Chapultepec

Horario: no existe un horario establecido ya que no hay necesidad de permanecer en las instalaciones, trabajo esporádico. 

Si estás interesado, postúlate por este medio o bien envía tu CV en inglés a elizabeth.ortiz@dresdenpartners. com

Sentido de urgencia

Actitud de Servicio 

Enfoque al cliente

Trabajo en equipo

Comunicación

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