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El KAM B2B será responsable de gestionar el journey completo de los productos de expansión dentro de las clínicas, especialmente el producto de inteligencia artificial para centros médicos y otras soluciones avanzadas del portafolio.
Su misión es asegurar la implementación, adopción, optimización, expansión y renovación de estos productos, ayudando a las clínicas a obtener resultados tangibles en eficiencia operativa, gestión de pacientes y crecimiento de su negocio.
Este rol combina Customer Success consultivo, gestión de cuentas B2B y habilidades comerciales, actuando como un asesor estratégico que acompaña a las clínicas durante todo el ciclo de vida de los productos de expansión.

Funciones:

• Liderar el onboarding de clínicas que adquieren el producto de inteligencia artificial y otro productos de expansión.
• Asegurar la correcta implementación y configuración de las funcionalidades clave.
• Monitorear el uso y engagement de las herramientas dentro de la clínica.
• Analizar el uso de la agenda, automatizaciones y funcionalidades de los producto implementados.
• Diseñar estrategias para aumentar la adopción y el engagement del equipo de la clínica.
• Detectar oportunidades de venta cruzada dentro de las clínicas asignadas.
• Desarrollar propuestas consultivas que conecten el uso de la plataforma con resultados de negocio para la clínica.
• Identificar señales tempranas de riesgo en el uso de los productos.
• Diseñar e implementar estrategias de prevención de churn.
• Construir relaciones sólidas con stakeholders clave dentro de las clínicas (administradores directores médicos, coordinadores).

• Mínimo 3 años de experiencia como KAM, Customer Success Manager o Account Manager.
• Experiencia trabajando con clientes B2B.
• Experiencia en gestión de cuentas estratégicas.
• Experiencia en manejo de objeciones, negociación y retención de clientes.
• Experiencia en uso de CRM y análisis de métricas de clientes.
• Experiencia en ventas consultivas

• Salario base + variable por cumplimiento de objetivos
• Modelo hibrido
• Horario de lunes a virernes ( fines de semana y festivos Colombianos OFF)
• Día de cumpleaños compensatorio
• Bono de alimentación People Pass
• Medicina pre-pagada
• Plan de opciones sobre acciones
• Beneficio de educación para idioma inglés 
• Plataforma para Educación Continua