Zaczynaliśmy ponad 10 lat temu, jako mały polski start-up. Dziś jesteśmy obecni na 4 kontynentach, a w 13 krajach świata jako liderzy w swojej branży. ZnanyLekarz to nie tylko portal z wiarygodnymi opiniami o specjalistach, ale też dostawca oprogramowania SaaS, które wspiera lekarzy w ich codziennej pracy w gabinecie. Zgodnie z naszą misją każdego dnia sprawiamy, aby proces korzystania z opieki medycznej był bardziej przyjazny, prostszy, po prostu: ludzki. 

Czy wiesz, że:

• Ponad 75% klientów potwierdza, że ZnanyLekarz skutecznie pomaga dotrzeć do pacjentów
• Ponad 70% lekarzy deklaruje, że nasze usługi pomagają w organizacji czasu pracy, a profil na ZnanyLekarz ma pozytywny wpływ na wizerunek profesjonalisty.
• Nasi klienci zgodnie przyznają, że dzięki nam mogą poświęcać o 30% mniej czasu na sprawy administracyjne.
• 71% klientów ma dobrą lub bardzo dobrą opinię o naszej marce, a wśród kluczowych czynników wpływających pozytywnie na nasz wizerunek wymieniany jest wysoki standard obsługi klienta.
• Dla ponad połowy ankietowanych ZnanyLekarz jest zaufanym źródłem opinii o lekarzach i specjalistach

To tylko wybrane dane z "Badania Wizerunku Marki ZnanyLekarz" przeprowadzonego w styczniu 2024 przez niezależna agencję badawczą Chili Insights. Ale to tylko dane… lepiej samodzielnie przekonaj się, dlaczego u nas jest po prostu super!

Jakie zadania na Ciebie czekają?

• Będziesz odpowiedzialny za zarządzanie portfelem klientów (placówek medycznych), którzy już korzystają z naszych usług, oraz za budowanie z nimi długofalowych relacji, tak aby w pełni wykorzystywali możliwości naszej platformy. 

• Twoje zadania będą obejmować odpowiadanie na pytania klientów dotyczące korzystania z serwisu, kwestii finansowych, aktywacji nowych profili oraz proponowanie dodatkowych usług. 

• Dodatkowo będziesz prowadzić rozmowy z klientami, którzy rozważają rezygnację ze współpracy - Twoim celem będzie pokazanie im wartości, jaką daje nasza platforma, oraz wdrożenie działań mających na celu ich utrzymanie.

• Regularnie będziesz kontaktować się mailowo i telefonicznie z klientami, a także prowadzić spotkania online, aby lepiej poznać ich potrzeby oraz zaproponować skuteczne rozwiązania zwiększające ich efektywność. 

• W trakcie rozmów, zmierzysz się z obiekcjami klientów, które skutecznie rozwiejesz, budując wśród nich większe zaangażowanie.

• Przed każdym spotkaniem dokładnie przeanalizujesz profil klienta, aby być dobrze przygotowanym do rozmowy i móc zaproponować najlepsze możliwe rozwiązania.

• Twój głos będzie miał znaczenie - ściśle współpracujemy z m.in. z działem produktu, finansów, Customer Care i Customer Marketing.

Sprawdź, czy to właśnie Ciebie szukamy:

• masz już doświadczenie w pracy z klientem (w obsłudze klienta lub sprzedaży), wiesz, jak badać jego potrzeby. Posiadasz predyspozycje sprzedażowe i zbijanie obiekcji nie stanowi dla Ciebie problemu,

• odznaczasz się wysoką kulturą osobistą i możesz pochwalić się bardzo dobrą jakością prowadzonych rozmów,

• potrafisz dobrze organizować swój czas i wyznaczać priorytety, 

• lubisz analizować potrzeby klienta (mamy w systemach sporo danych ;)), wyciągać wnioski i dostosowywać sposób rozmowy do indywidualnych potrzeb drugiej strony,

• jesteś elastyczn_ i świetnie odnajdujesz się w zmiennym środowisku. Dużo się u nas dzieje i zadania wraz z rozwojem projektu mogą się nieco zmieniać,

• odznaczasz się pozytywnym nastawieniem, szukasz rozwiązań i nie tracisz czasu na rzeczy, na które nie masz wpływu. Możesz się też pochwalić proaktywnością i dużym zaangażowaniem,

• potrafisz i lubić pracować w zespole - dbasz o swoje indywidualne cele, ale wspierasz też swoich współpracowników. Jesteś team playerem!

• znasz język angielski - jesteśmy międzynarodową firmą i pracujemy na zagranicznych systemach.

Co możemy Ci zaproponować?

• Umowę o pracę (pierwszą na 3-miesięczny okres próbny, potem czas nieokreślony),
• Wynagrodzenie podstawowe 5200zł brutto i premię do 900zł brutto miesięcznie, która jest uzależniona od realizacji targetu,
• Pracę zdalną, jeśli jednak wolisz pracować z biura to nasze jest tuż obok Dworca Zachodniego :)
• Elastyczny grafik - jesteśmy dostępni dla naszych klientów od poniedziałku do piątku w godzinach 8 - 18,
• Dwutygodniowe szkolenie wstępne pod okiem naszych trenerów (nauczymy Cię jak pracować z naszym produktem, korzystać z dostępnych narzędzi i systemów), a później wsparcie buddiego i Team Leadera,
• Dodatkowy dzień wolny z okazji rocznicy zatrudnienia,
• Bezpłatne zajęcia z j. angielskiego,
• Dofinansowanie karty Multisport,
• Ubezpieczenie medyczne Signal Iduna Pakiet Premium oraz dostęp do opieki psychologicznej,
• Opcje na udziały - wówczas stajesz się realnym współwłaścicielem firmy! Więcej dowiesz się tutaj,
• Niezbędne narzędzia pracy (laptop, słuchawki).