Quer trabalhar na maior plataforma de saúde do MUNDO?

Somos a Doctoralia, empresa do grupo Docplanner, e estamos presentes em 13 países, sendo responsáveis por atender mais de 55 milhões de pacientes e processar mais de 15 milhões de agendamentos de consultas por mês!

Atualmente, temos mais de 2 milhões de profissionais da saúde em nossa base, somando aproximadamente 10 milhões de avaliações de pacientes até hoje.

Nossa missão é “tornar a experiência de saúde mais humana”.

Através de uma diversificada gama de serviços, conseguimos atender a diferentes públicos: marketplace, que permite que pacientes agendem e avaliem consultas e médicos a qualquer hora do dia ou da noite; e sistema SaaS (Software as a Service) voltado para otimização da gestão do consultório, fluxo de pacientes e realização de consultas online. Tudo isso através de plataforma na internet ou aplicativo para iOS ou Android.

• Responsável por gerir uma carteira de clientes (profissionais de saúde) de alto valor em fase de implementação da plataforma (onboarding) ao pedido de cancelamento

• Apresentar as principais funcionalidades do produto, conforme cada etapa do processo, capacitando o cliente para usabilidade (onboarding)

• Implementar soluções adaptadas a cada realidade

• Entender as necessidades dos clientes e apresentar soluções eficazes

• Identificar, reportar e resolver erros de processos

• Responder demandas com agilidade e comunicar todas as partes envolvidas

• Atender clientes em diversos meios de contato

• Foco na plena satisfação de todos os clientes da empresa, proporcionando-os uma experiência de elevada qualidade no atendimento

• Aprender na prática como se destacar em uma das áreas mais estratégicas da empresa

Resiliência, foco e ambição são as principais características que buscamos nessa posição. Você será o responsável por compreender todas as necessidades e dores de nossos clientes em toda a jornada, do onboarding ao pedido de cancelamento. Como um upsell, trabalhamos com clientes que já nos conhecem, então caberá a você propor melhorias e garantir o sucesso dos mesmos.

Se você:

• É criativo e vê todo problema como uma oportunidade de solução

• Tem experiência em falar com clientes e gosta do que faz

• Tem experiência com implementação e recepção de clientes

• Tem conhecimento intermediário de inglês, em falar expressões simples e compreender contexto da conversa (não ligamos para diplomas)

• É um bom ouvinte e entende as necessidades do cliente

• Tem foco nos objetivos e é ansioso em aprender todos os dias

• Possui uma visão do todo (helicopter view)

• Possui senso de dono, e ninguém na feira entende melhor da sua quitanda do que você

• É Multitask, consegue de maneira organizada ter várias frentes de trabalho simultâneas

Aqui na DOC, valorizamos e celebramos a diversidade em todas as suas formas. Estamos empenhados em atrair talentos diversos, sem importar gênero, raça, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade ou condição física. Estamos comprometidos em construir uma equipe inclusiva e acolhedora, onde cada indivíduo possa fazer bonito, contribuindo com seu melhor.

• Banco de horas como folga, posteriormente;
• Auxílio HomeOffice;
• Vale-Refeição, pode substituí-lo pelo Vale-Alimentação ou, ainda, pedir meio a meio, no mesmo valor;
• Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida em Grupo;
• Auxílio Creche;
• App iFeel, para apoio emocional;
• Gympass para você e mais 3 dependentes!
• Plano Pet estendendo o cuidado, também, para o seu animalzinho;
• Benefícios Creditas: rede de empréstimo consignado;
• Stock Options - elegível após 6 meses de casa;
• Day Off de Aniversário, para que comemore do jeito que preferir;
• Clube de Parcerias, com convênios e descontos com instituições de ensino, como faculdades e idiomas;
• Licenças diferenciadas: em caso de falecimento de pessoas amadas, oferecemos 10 dias; caso seu Pet venha a óbito, tem 2 dias. Casou? 7 dias de descanso! O bebê chegou? Oferecemos 30 dias para o papai e 6 meses Jornada de trabalho é de segunda à sexta, das 9h às 18h;
• Programa de Indicação oferece até R$600 por indicação que permaneça conosco por mais de 6 meses.