Customer Success Specialist (DP Phone)
- Full-time
Descrizione dell'azienda
Lavora con MioDottore nel Customer Success: unisciti al nostro team e trasforma l’esperienza sanitaria per i pazienti!
MioDottore è la piattaforma leader in Italia nel settore Health Tech, che connette pazienti con medici e strutture sanitarie in tutto il Paese. La nostra missione? Rendere più semplice e umana l’esperienza sanitaria per tutti, aiutando i professionisti a offrire servizi efficienti e di qualità.
Dal 2015, MioDottore è parte del gruppo Docplanner, il più grande network di Health Tech globale, sostenuto da investitori come Goldman Sachs e presente in 13 paesi.
I nostri Customer Success Specialist per DP Phone svolgono un ruolo cruciale nel garantire che i clienti utilizzino efficacemente una soluzione avanzata progettata per ottimizzare la gestione delle comunicazioni tra i centri medici e i pazienti.
Descrizione del lavoro
Le principali attività includono:
- Gestione del portafoglio clienti B2B: Agire come punto di riferimento per i clienti assegnati, assicurandosi che utilizzino correttamente il prodotto acquistato e fornendo un servizio di consulenza professionale.
- Sviluppo della soddisfazione e fidelizzazione dei clienti: Implementare azioni mirate per aumentare la soddisfazione dei clienti, riducendo il tasso di abbandono e promuovendo l'adozione delle soluzioni offerte.
- Traduzione delle esigenze dei clienti in soluzioni efficaci: Comprendere le necessità dei clienti e mediare tali esigenze per fornire soluzioni appropriate, garantendo un utilizzo ottimale del sistema DP Phone.
- Collaborazione con il team di sviluppo: Partecipare attivamente allo sviluppo del prodotto, contribuendo con feedback e suggerimenti per migliorare continuamente il sistema DP Phone.
Qualifiche
Il/la nostro/a futuro/a collega potresti essere tu se hai:
- Esperienza nel customer success o post-vendita: Sai come creare relazioni solide e durature con i clienti, assicurandoti che abbiano sempre il supporto di cui hanno bisogno.
- Passione per il supporto clienti: Ti entusiasma aiutare le persone e trovi gratificazione nel risolvere i loro problemi, facendo sempre quel passo in più per farle sentire seguite e soddisfatte.
- Ottime capacità organizzative: Sei brav* nel gestire più obiettivi e scadenze contemporaneamente, senza mai perdere di vista le priorità.
- Interesse per le nuove tecnologie: Hai una naturale curiosità verso l’innovazione, in particolare nel settore Health Tech, e ti piace rimanere aggiornato sulle ultime novità.
- Buona conoscenza dell’inglese (B1/B2): Sei a tuo agio nel comunicare in un contesto internazionale, sia scritto che parlato.
- Esperienza nel settore Telecomunicazioni: Conosci le dinamiche di questo settore e porti con te un bagaglio di competenze specifiche che possono fare la differenza.
Ulteriori informazioni
Cosa ti offriamo:
- 📄 Offriamo un contratto determinato CCNL Commercio, ci piace essere onesti, iniziare una nuova esperienza vuol dire conoscersi a vicenda, sulla base dei risultati raggiunti valuteremo conversione a tempo indeterminato.
- 🍝 Ticket restaurant da €8
- 👨👩👦 Welfare fino a € 1.200 per te e la tua famiglia
- ⚕️Assicurazione sanitaria per prenderti cura della tua salute
- 📈 Stock Options Plan dopo 6 mesi dall’assunzione
- 🧠 Self care platform: accesso gratuito alla piattaforma di Mental Well-being Ifeel perchè crediamo che la salute mentale viene al primo posto
Processo di selezione:
- Invia il tuo curriculum e, se possibile, allega una lettera di referenze.
- Videocolloquio con il Talent Acquisition Partner
- Colloquio Team Leader Customer Success
- Colloquio con CS Director
- Colloquio finale di persona nei nostri uffici di Roma
- Offerta
Vuoi fare la differenza in un contesto internazionale e aiutare a trasformare la sanità digitale? Unisciti al team di MioDottore!