Customer Success Specialist Farming
- A jornada completa
Descripción de la empresa
Doctoralia es la plataforma líder en el mundo que conecta Especialistas de Salud con Pacientes a través de nuestra página web y aplicaciones. Somos una empresa que brinda soluciones para digitalizar el sector salud y hacer la experiencia de la salud mas humana.
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Descripción del empleo
La misión del Customer Success Specialist es garantizar fortalecer las relaciones con los especialistas para de esta forma garantizar su retención en la plataforma, mediante estrategias individualizadas y la promoción activa de nuestra plataforma y los productos adicionales que ofrecemos. Su compromiso radica en mejorar y aumentar la fidelización de los especialistas por medio de la usabilidad de la plataforma.
Funciones:
- Fortalecer y desarrollar relaciones efectivas y sostenibles con los especialistas de la plataforma.
- Promover activamente la plataforma, incluyendo los productos y servicios adicionales que ofrecemos a través de la venta cruzada.
- Mantener una comunicación efectiva con los clientes y especialistas para comprender sus necesidades y preocupaciones.
- Capacitación a especialistas de la salud (médicos, asistentes) sobre el uso de nuestra plataforma por medio de llamada y Videollamada.
- Desarrollar estrategias de retención personalizadas para cada especialista, con el objetivo de mantener su participación en nuestra plataforma.
- Análisis de perfiles enfocados en maximizar potencial.
Requisitos
- Mínimo dos años de experiencia consistente en el área comercial para el segmento B2B, manejando los siguientes KPIs (cross selling, upselling, retention, NPS)
- Experiencia minima de 2 años en retención de clientes o en un puesto similar.
- Ideal conocer de venta consultiva
- Vivir en Bogotá
Información adicional
Ofrecemos:
- Salario 2,000,000 COP
- Esquema de trabajo Hibrido
- Comisiones por cumplimiento de objetivos
- Día de cumpleaños compensatorio.
- Bonos de alimentación People Pass
- Medicina pre-pagada al Sexto mes
- Plan de opciones sobre acciones
- Beneficio de educación para idioma inglés
- Plataforma Vinco para Educación Continua