CUSTOMER RETENTION/CHURN SPECIALIST ROMA

  • Full-time

Descrizione dell'azienda

Docplanner, presente in Italia come MioDottore.it, è una realtà consolidata a livello internazionale e leader nel mercato delle prenotazioni online per la sanità privata, con uffici a Roma, Varsavia, Barcellona e Istanbul.

Ad oggi siamo alla ricerca di un Retention Specialist, che lavorerà all’interno del team dedicato alla Customer Retention.

Il nuovo Retention Specialist si occuperà di contattare proattivamente i nostri clienti, telefonicamente o tramite mail, per la proposizione di offerte commerciali ad hoc volte a trattenere in customer base il maggior numero di clienti.

Descrizione del lavoro

Attività previste dal ruolo:

  • Assicurare il costante aumento dei tassi di retention
  • Recuperare il rapporto contrattuale nel periodo disdetta del software gestionale rivolto a medici e professionisti che operano in ambito sanitario in base al target mensile individuale assegnato
  • Gestire la retention dei clienti on board attraverso la reiterazione dei motivi per cui si sono iscritti e la valorizzazione dei vantaggi offerti dal nostro servizio
  • Fornire assistenza ai nostri clienti in maniera professionale attraverso il canale telefonico e email
  • Analizzare ed efficientare la customer experience dei nostri clienti in collaborazione con gli account manager dedicati al post-vendita

Qualifiche

Requirements

  • Ottima conoscenza del pacchetto Office e Google Suite
  • Forte attenzione al cliente e spiccata attitudine commerciale
  • Ottime doti comunicative
  • Predisposizione a lavorare per obiettivi mensili
  • Attitudine al lavoro in team
  • Ottime capacità di negoziazione
  • Ottima capacità di problem solving

Il Retention Specialist che cerchiamo possiede una forte determinazione e orientamento al risultato, sa lavorare in contesti sfidanti e possiede eccellenti abilità commerciali.

Ulteriori informazioni

Benefits

  • Assunzione diretta con retribuzione fissa mensile + più parte variabile legata al raggiungimento dei target individuali mensili
    Stipendio: 30.000€ - 32.000€ Lordi/anno
  • Fringe benefit fino a 2000€ netti l'anno
  • Formazione diretta con alcuni dei migliori manager italiani in ambito commerciale, che hanno lanciato società come Groupon e Homeaway
  • Piano di carriera legato al raggiungimento dei target
  • Contesto meritocratico, giovane, dinamico e internazionale
  • Piano di share options aziendale (pacchetto di valore crescente nel tempo)
  • Area ricreativa per divertenti pause tra colleghi, ambiente informale e giovanile, amiamo i party e organizziamo eventi spontanei.

Gli studi medici hanno bisogno di essere digitalizzati e tu puoi fare la differenza insieme a noi, non perdere l’occasione di essere un pioniere del mercato delle prenotazioni mediche online!


Inviaci il tuo CV, il nostro team HR sarà lieto di valutare la tua candidatura in ambito commerciale.

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