A Docplanner desenvolve um software de gerenciamento de consultas online líder mundial para o setor de saúde no modelo SaaS. Ajudamos 130.000 médicos e clínicas a digitalizar suas práticas e oferecer uma experiência excepcional ao paciente em mais de 13 países. Também administramos um marketplace que permite que 80 milhões de pacientes mensalmente encontrem facilmente o médico certo e marquem uma consulta.

Nossa missão é “tornar a experiência de saúde mais humana”.

A Docplanner foi fundada em 2012 na Polônia. Nossa equipe hoje conta com mais de 2.200 pessoas com base em escritórios físicos em 7 países: Polônia, Espanha, Alemanha, Turquia, Itália, México e Brasil.

Somos apoiados por fundos de capital de risco incríveis e líderes, incluindo Point Nine Capital, Goldman Sachs Asset Management e One Peak Partners, dos quais levantamos um total de € 300 milhões até o momento.

Procuramos um Executivo de contas de Customer Success para se juntar a nós nesta missão super ambiciosa.

• Acompanhar o cliente durante a jornada completa de integração dos produtos Feegow e Doctoralia, atuando como ponto focal de contato e garantindo fluidez nas interações com as diferentes áreas;
• Manter uma comunicação high touch com o clientes large accounts (acima de 70 clientes) B2B através de ligação, reuniões via zoom, e-mail e WhatsApp;
• Acompanhamento das taxas de engajamento;
• Atuar como consultor junto ao cliente visando gerar o melhor resultado possível;
• Realizar reuniões trimestrais de negócios com cada cliente;
• Criar planos de ação de acordo com as oportunidades identificadas com o cliente;
• Garantir que o cliente está performando de acordo com os pain points sinalizados dentro do processo de sales;
• Atuar em demandas de não pagamento do cliente visando entender se o caso é uma atuação voltada para ERP ou para um processo de Churn;
• Realizar todo o processo de análise e meeting para retenção de possíveis clientes que desejam deixar a plataforma;
• Utilização dos processos do SalesForce.

• Ter experiência em Customer Success high touch;
• Experiência com clientes B2B e gosta do que faz;
• Gosta de aprender e é capaz de virar um expert apenas vendo vídeos no YouTube;
• É criativo e vê todo problema como uma oportunidade de solução;
• É bom em trabalhar em equipe;
• Tem conhecimento intermediário de inglês, em falar expressões simples e compreender contexto da conversa (não ligamos para diplomas);
• É um bom ouvinte e entende as necessidades do cliente;
• Tem foco nos objetivos e é ansioso em aprender todos os dias;
• Possui uma visão do todo (helicopter view);
• Dá aula de organização para virginianos;
• Possui senso de dono, e ninguém na feira entende melhor da sua quitanda do que você;
• É Multitask, consegue de maneira organizada ter várias frentes de trabalho simultâneas;
• Consegue negociar e persuadir como um diplomata do Itamaraty;
• É mais adaptável que um camaleão.

• ossa jornada de trabalho é de segunda à sexta, das 9h às 18h;
• Precisou trabalhar além do seu horário habitual? Temos Banco de horas para que use essas horas como folga, posteriormente;
• Oferecemos Vale-Refeição no valor de R$630,00 mensal, mas se você curte cozinhar em casa, pode substituí-lo pelo Vale-Alimentação, no mesmo valor ou, ainda, pedir meio a meio, facilitando a vida de quem está 100% remoto ou no trabalho híbrido;
• Para o deslocamento para o escritório, oferecemos Vale-Transporte;
• Oferecemos Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida em Grupo;
• Oferecemos, também, acesso ao app Vidalink que conta com acompanhamento nutricional, desconto em suplementos, medicamentos e muito mais;
• Disponibilizamos o app iFeel, de conforto emocional, que combina psicologia tradicional com inteligência artificial, te ajudando naqueles dias mais difíceis;
• O ApoioPass oferece apoio e orientação gratuita de profissionais nas áreas psicológica, jurídica, econômica e social, dando suporte naqueles temas mais delicados;
• E a vida fitness? Oferecemos Gympass para você e mais 3 dependentes! Porque malhar sozinho é muito chato, né?
• Achou que seu PET ficaria de fora? Claro que não! Oferecemos Plano Pet estendendo o cuidado, também, para o seu animalzinho;
• Benefícios Creditas: rede de empréstimo consignado, elegível para solicitar após 6 meses da admissão.
• Stock Options - elegível após 6 meses de casa (5 anos de carência) - SIM! Você vira sócio da empresa;
• Todo mundo faz aniversário, né? Nosso presente, para você, é um Day Off de Aniversário, para que comemore do jeito que preferir, com quem mais ama;
• Temos um Clube de Parcerias robusto, com convênios e descontos que vão desde à instituições de ensino, como faculdades e idiomas, até benefícios bancários exclusivos;
• Nossas Licenças são diferenciadas por aqui: em caso de falecimento de pessoas amadas, oferecemos 10 dias; caso seu PET venha a óbito, tem 2 dias. Casou? 7 dias de descanso! O bebê chegou? Oferecemos 30 dias para o papai e 6 meses para a mamãe;
• Gostou de trabalhar aqui? Então indique um amigo ou parente! Adoramos ter a família e amigos por perto! Nosso Programa de Indicação de Novos Guerreiros oferece até R$600 por pessoa que permaneça conosco por mais de 6 meses.