Customer Success Operations Team Leader

  • A jornada completa

Descripción de la empresa

Doctoralia es la plataforma líder en el mundo que conecta Especialistas de Salud con Pacientes a través de nuestra página web y aplicaciones. Somos una empresa de SaaS que brinda soluciones para digitalizar el sector salud y hacer la experiencia de la salud mas humana.

Descripción del empleo

Manejar y administrar los recursos de CS Ops centrando esfuerzos en el desarrollo técnico y analítico de proyectos que se trabajan en el área.

  • Manejo de recursos.
  • Administración, seguimiento, entrega y presentación de proyectos estratégicos.
  • Llevar al equipo de trabajo más allá de sus capacidades, guiando, apoyando y procurando ser mejores cada día, tanto téctica como cognitivamente.
  • Manejo de excel, SQL, DWH, lenguajes de programación que permitan la manipulación, procesamiento y presentación de datos.
  • Comunicación efectiva sobre encuentros importantes, proactividad ante los retos y nuevas oportunidades en el negocio.
  • Diseño y desarrollo de dashboards ad-hoc.
  • Presentación de información a nivel gerencial.
  • Manejo de equipos.
  • Análisis y manipulación de datos.
  • Seguimiento a métricas para garantizar su mejora continua.
  • Reportes consisos y claros ante cualquier encuentro en los datos.

Requisitos

  • Programación SQL avanzado
  • Excel avanzado
  • Inglés avanzado
  • Manejo de equipos
  • Presentación de resultados
  • Excel / Sheets
  • Python
  • R
  • Tableau
  • Data Studio
  • Salesforce/Hubspot (CRM)

Información adicional

  • $38,000 - $42,000 brutos mensuales
  • Prestaciones de Ley + Superiores
  • 22 días de vacaciones
  • Día de cumpleaños compensatorio
  • Gympass y Descuentos con Ticketmaster
  • Vales de despensa
  • Seguro de gastos médicos y seguro de vida
  • Fondo de ahorro
  • Plan de acciones de la compañía
  • Clases de ingles con costo preferencial
  • Esquema hibrido de Lunes a Viernes
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