Customer Care (Customer Support Tier 2)

  • Full-time

Descrizione dell'azienda

Sei una persona desiderosa di imparare in un ambiente giovane e dinamico, hai passione per i dati e sei fan delle piattaforme online? Questo è il posto giusto per te!

Chi siamo:

Docplanner.com, presente in Italia come MioDottore.it, è una realtà consolidata a livello internazionale e leader nel mercato delle prenotazioni online per la sanità privata.

La nostra società in 4 anni ha ricevuto più di 120 milioni di euro di finanziamenti da vari investitori (tra cui Goldman Sachs).

Abbiamo un portafoglio di oltre 10.000 medici, una rosa di 1.000 cliniche e serviamo ogni mese più di 50 milioni di pazienti.

Descrizione del lavoro

Cosa farai?

  • supporto di I livello per problematiche sulla piattaforma e sugli strumenti a questa connessi;
  • supporto di II livello ai nostri clienti da remoto;
  • reportistica dedicata al tracciamento di anomalie del prodotto e analisi dei bug;

Qualifiche

Requirements & Skills richieste:

  • attitudine al problem solving
  • affinità alle nuove tecnologie
  • eccellenti capacità comunicative
  • spiccate capacità di lavoro in autonomia e di squadra
  • capacità di gestione di più mansioni/obiettivi in maniera organizzata
  • capacità di mantenere la calma in situazioni inaspettate e potenzialmente stressanti
  • proattività, dinamicità, entusiasmo, flessibilità e curiosità.
  • elevata capacità nell’apprendere nuovi software
  • ottima conoscenza degli applicativi Office (Word, Excel)
  • ottima conoscenza del prodotto
  • pregressa esperienza con software gestionali
  • conoscenza dell'inglese scritto e parlato B2

Ulteriori informazioni

Ti offriamo:

  • Contratto iniziale a tempo determinato da dipendente con retribuzione fissa mensile + più parte variabile legata al raggiungimento dei target individuali + Tickets Restaurant + assicurazione sanitaria
  • Piano di share options aziendale (pacchetto di valore crescente nel tempo)
  • 4 settimane di formazione completa con un trainer dedicato che ti illustrerà mercato, prodotti, strumenti e processi per svolgere al meglio il tuo lavoro
  • Smart Working (50%) alternato al lavoro in presenza Manager di riferimento dedicato a stimolare le tue prestazioni e guidare il tuo percorso di carriera, legato al raggiungimento dei target
  • Continue opportunità di formazione e crescita all’interno di un contesto meritocratico, giovane, dinamico e internazionale Ambiente informale e giovanile, amiamo i party e organizziamo eventi spontanei oltre agli eventi aziendali e ai company off-site

Gli studi medici hanno bisogno di essere digitalizzati e tu puoi fare la differenza insieme a noi: non perdere l’occasione di essere un pioniere del mercato delle prenotazioni mediche online!

Inviaci il tuo CV, il nostro team HR sarà lieto di valutare la tua candidatura

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