Aufgepasst, als Customer Care Agent kannst Du bei uns durchstarten! 🔊

Bei jameda schreiben wir Erfolgsgeschichte, indem wir den Gesundheitsbereich für Ärzte:innen und Patienten:innen  menschlicher gestalten. Hast du keine Angst, deine Komfortzone zu verlassen? Gehst du gerne die extra Meile, um deine Ziele zu erreichen? Wir sind ein Team, das Herausforderungen liebt, autonom arbeitet und den Status quo stets hinterfragt. Werde Teil von jameda. 

Was dich bei uns erwartet: 

• Als kompetenter Ansprechpartner für unsere Kunden kümmerst dich um alle (technischen) Anliegen sowie After-Sales Fragen via Chat, E-Mail und Telefon
• Mit deinem ausgeprägten Gespür für Kunden-Anliegen managest Du zielgerichtet und serviceorientiert Anfragen und Reklamationen
• Du agierst als Schnittstelle zwischen unseren Kunden und anderen Fachabteilungen wie Customer Success Management, Sales, und dem Product Team
• Du dokumentierst alle relevanten Informationen in unserem CRM System und trackst deine eigenen KPIs
• Du übernimmst eigenständig Projekte im Customer Care Bereich und unterstützt bei der Optimierung unserer internen Prozesse
• Unsere Mission - das Gesundheitswesen menschlicher zu gestalten - lebst du zu 100%  und kennst alle unsere Produkte bis zum letzten Programmpunkt auswendig

Das zeichnet dich aus: 

• Du sprichst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und kannst auch auf Englisch fließend kommunizieren
• Du bist sehr enthusiastisch, energiegeladen und überträgst diese Energie auf den Umgang mit unseren Kunden
• Auch in hitzigen Situationen behältst du immer einen kühlen Kopf 
• Du fühlst dich in einem schnellen, dynamischen Arbeitsumfeld wohl und Selbstständigkeit zeichnet deine Arbeitsweise aus 
• Erfahrungen in der Kundenbetreuung sind von Vorteil, aber kein must-have - solange du Drive, Energie und Spirit mitbringst, möchten wir dich kennen lernen 

🏆 Deine Belohnung

Du genießt bei uns eine Vielzahl von Vorteilen:

• Workation, anyone? Ganze 90 Tage arbeiten, von wo Du willst. Flexibilität ist bei uns keine Phrase, sondern Programm
• Eine großzügige Urlaubsregelung (30 Tage Urlaub) und verschiedene Programme wie “Ifeel” für Deine mentale Gesundheit 
• Startschuss im Münchner Büro! Unser gemeinsames Onboarding im Headquarter gibt Dir den perfekten Einstieg bei uns. Übrigens, erstklassige Hardware gehört bei uns zum Standard
• ESOP - Unternehmensanteile an der Erfolgsgeschichte der Docplanner Group 
• Du möchtest nicht nur hart arbeiten, sondern auch Spaß haben? Unsere attraktiven Mitarbeiterrabatte und -aktionen sowie coolen Events mit Deinem Team sorgen dafür, dass Du Dich bei uns wohlfühlst
• Englisch Kurse und Fortbildungsmöglichkeiten, sowie das Sprachtool Babbel, um Deine Entwicklung zu fördern
• Homeoffice Möglichkeit

Wenn Du weitere Impressionen möchtest, schaue gerne bei uns vorbei und informiere Dich auf unserer Karriereseite über jameda.
Wir setzen uns für eine Arbeitsumgebung ein, die Diversität und Inklusion fördert. ❤️

Wenn Du noch weitere Fragen zu Deinem neuen Traumjob hast, melde Dich gerne bei [email protected] und folge unserem Instagram-Channel “jamedainsights”