Somos uma healthtech focada em promover o acesso à melhor gestão para médicos que querem levar seus consultórios ao próximo nível e gestores que buscam uma solução high end e robusta que dê conta da operação de ponta à ponta.

Seguimos crescendo de forma acelerada. Nossos desafios serão cada vez maiores e por isso estamos sempre em busca de pessoas engajadas para somar ao time, nas mais diversas áreas.

Buscamos pessoas que queiram crescer, gerando impacto positivo e que compartilhem a nossa crença. A ideia de que tornando clínicas e consultórios mais eficientes, podemos sim construir um mundo em que todos tenham acesso à saúde de qualidade.

Nosso propósito é claro, estamos aqui para revolucionar a saúde da nossa gente, desenvolvendo a gestão clínica do futuro.

Não vamos parar até chegar lá...

E você? Quer acreditar com a gente? #SejaFeegow

COMO SERÁ SEU DIA A DIA:

Tipo da vaga: híbrida.
Horário: de 08:30h às 17:30h

• Dar suporte de dúvidas aos clientes em qualquer canal de atendimento (telefone, chat, whatsapp, e-mail), fazendo com que eles atinjam seus objetivos;
• Criação de artigo de média/alta complexidade (escrevendo sobre Financeiro, Faturamento e Relatórios) para auxiliar os clientes nas dúvidas de uso quando fora do horário de atendimento;
• Registrar, acompanhar e atualizar os tickets de BUGS verificando o andamento a fim de sempre promover os feedbacks para os clientes;
• Abrir tickets de sugestão/solicitação de melhoria quando identificado que o software não atende a demanda solicitada pelo cliente com o objetivo de demonstrar que estamos sempre buscando melhoria contínua de produto;
• Dominar bem os recursos básicos do Feegow Clinic: Agenda, Prontuário, Estoque e Financeiro para auxiliar no suporte primário e nas demandas que surgirem, de modo a evitar filas de atendimento (após Onboarding Técnico);
• Ter bons conhecimentos de Faturamento e Adicionais Feegow para auxiliar no suporte primário nas demandas que surgirem, de modo a evitar filas de atendimento (após Onboarding Técnico);
• Em atendimento, identificar quando um cliente em atendimento pretende abrir um Reclame Aqui ou indicar que quer cancelar seu contrato, informando diretamente para seu líder para que ele tome as providências necessárias para evitar o Churn;
• Contribuir em atividades e programas de incentivo à cultura de Customer Centric da Feegow junto às Lideranças e demais colaboradores;

• Tenha experiência em Customer Experience ou atendimento ao cliente de no mínimo 1 ano;
• Tenha conhecimento básico em Excel;
• Desejável graduação completa ou cursando em Administração, Marketing, Publicidade e Propaganda, Comunicação Social, Relações Internacionais, Letras;
• Ter um bom relacionamento e capacidade de negociação com todas as áreas.
• Ter excelente português escrito/falado para evitar conversas no Chat de modo com que o cliente tenha muita dificuldade no entendimento da mensagem (storytelling);
• Ter comunicação verbal fluida e entendível, para que o atendimento telefônico aconteça da melhor forma;
• Conseguir se comunicar em inglês (leitura e escrita);
• Tenha capacidade analítica e proativa para resolução de problemas;
• Ser descontraído, alegre, flexível, curioso, paciente e que consiga convencer o cliente como se fosse um diplomata;

Encherá nossos olhos se...:

• Souber criar Dashboard no Data Studio;
• Tiver certificação em CS ou CX;
• Já tenha atuado em Startup;
• Ter trabalhado em uma clínica médica/consultório na parte de Recepção, Faturamento de Convênio ou Financeiro.
• Inglês Básico

Benefícios

- Oferecemos assistência médica da Bradesco Seguros com excelente cobertura nacional e sem co-participação;

- Oferecemos assistência odontológico da Porto Seguro Odonto, sem co-participação;

- Disponibilizamos o app iFeel, de conforto emocional, que combina psicologia tradicional com inteligência artificial, te ajudando naqueles dias mais difíceis;

- Oferecemos Plano Pet estendendo o cuidado, também, para o seu animalzinho;

- Nosso Vale-Alimentação é na modalidade FlexFood, ou seja, você poderá usar o crédito tanto no supermercado como pra restaurantes; 

- Todo mundo faz aniversário, né? Nosso presente, para você, é um Day Off de Aniversário, para que comemore do jeito que preferir, com quem mais ama; Nossas Licenças são diferenciadas por aqui: em caso de falecimento de pessoas amadas, oferecemos 10 dias; caso seu PET venha a óbito, tem 2 dias. Casou:? 7 dias de descanso! O bebê chegou? Oferecemos 30 dias para o papai e 6 meses para a mamãe;

- Disponibilizamos desconto no TotalPass;

- Disponibilizamos desconto na Zenklub;

- Parceria com a New Value;

- Parceria com Instituições de Ensino;

- Vale-Transporte;

- Stock Options - elegível após 6 meses de casa (5 anos de carência) - SIM! Você vira sócio da empresa;

- Gostou de trabalhar aqui? Então indique um amigo ou parente! Adoramos ter a família e amigos por perto! Nosso Programa de Indicação de Novos Guerreiros oferece até R$600 por pessoa que permaneça conosco por mais de 6 meses.

Etapas do processo:

• *Triagem de currículos: nesse primeiro momento analisamos o seu currículo de acordo com os requisitos necessários para a vaga;
• *Entrevista de Talent Acquisition: uma de nossas recrutadoras realizará uma ligação por telefone, para evitar o viés inconsciente. O foco dessa etapa é a avaliação por competências e fit cultural, além de uma oportunidade para você conhecer mais sobre a empresa;
• *Entrevista com o gestor da vaga: através do Meet para avaliar mais profundamente sua experiência profissional e habilidades técnicas. O líder também poderá tirar suas dúvidas sobre a posição;
• Case/Teste técnico: aqui vamos verificar mais do seu conhecimento e criatividade na prática;
• Entrevista com Diretor da área;
• Em todas as etapas fornecemos o feedback do processo;
• *Etapas obrigatórias. As demais podem variar conforme a necessidade de cada processo seletivo.