Somos uma healthtech focada em promover o acesso à melhor gestão para médicos que querem levar seus consultórios ao próximo nível e gestores que buscam uma solução high end e robusta que dê conta da operação de ponta à ponta.

Seguimos crescendo de forma acelerada. Nossos desafios serão cada vez maiores e por isso estamos sempre em busca de pessoas engajadas para somar ao time, nas mais diversas áreas.

Buscamos pessoas que queiram crescer, gerando impacto positivo e que compartilhem a nossa crença. A ideia de que tornando clínicas e consultórios mais eficientes, podemos sim construir um mundo em que todos tenham acesso à saúde de qualidade.

Nosso propósito é claro, estamos aqui para revolucionar a saúde da nossa gente, desenvolvendo a gestão clínica do futuro.

Não vamos parar até chegar lá...

E você? Quer acreditar com a gente? #SejaFeegow

Tipo da vaga: híbrida.

Horário: de 09h às 18h

- Dar suporte de dúvidas aos clientes em qualquer canal de atendimento (telefone, chat, whatsapp, e-mail), fazendo com que eles atinjam seus objetivos;

- Criação de artigo de baixa complexidade para auxiliar os clientes nas dúvidas de uso quando fora do horário de atendimento;

- Registrar, acompanhar e atualizar os tickets verificando o andamento a fim de sempre promover os feedbacks para os clientes;

- Dominar bem os recursos básicos do Feegow Clinic: Agenda, Prontuário, Estoque e Financeiro para auxiliar no suporte primário e nas demandas que surgirem, de modo a evitar filas de atendimento (após Onboarding Técnico);

- Em atendimento, identificar quando um cliente em atendimento se mostra insatisfeito com os nossos serviços, informando  diretamente para seu líder para que ele tome as providências necessárias para evitar o Churn;

- Contribuir em atividades e programas de incentivo à cultura de Customer Centric da Feegow junto às Lideranças e demais colaboradores;

- Tenha experiência em Customer Experience, Support ou Care no mínimo 6 meses;

- Tenha conhecimento básico em Excel;

- Desejável graduação completa ou cursando em Administração, Marketing, Publicidade e Propaganda, Comunicação Social, Relações Internacionais, Letras;

- Ter um bom relacionamento e capacidade de negociação com todas as áreas;

- Ter excelente português escrito/falado para evitar conversas no Chat de modo com que o cliente tenha muita dificuldade no entendimento da mensagem (storytelling);

- Ter comunicação verbal fluida e entendível, para que o atendimento telefônico aconteça da melhor forma;

- Conseguir se comunicar em inglês (leitura e escrita);

- Tenha capacidade analítica e proativa para resolução de problemas;

- Ser descontraído, alegre, flexível, curioso, paciente, que consiga convencer o cliente como se fosse um diplomata e que se adapte tão rápido quanto a um camaleão.

Encherá nossos olhos se...:

- Tiver certificação em CS ou CX;

- Já tenha atuado em Startup;

- Ter trabalhado em uma clínica médica/consultório na parte de Recepção, Faturamento de Convênio ou Financeiro.

Benefícios

- Oferecemos assistência médica da Bradesco Seguros com excelente cobertura nacional e sem co-participação;

- Oferecemos assistência odontológico da Porto Seguro Odonto, sem co-participação;

- Disponibilizamos o app iFeel, de conforto emocional, que combina psicologia tradicional com inteligência artificial, te ajudando naqueles dias mais difíceis;

- Oferecemos Plano Pet estendendo o cuidado, também, para o seu animalzinho;

- Nosso Vale-Alimentação é na modalidade FlexFood, ou seja, você poderá usar o crédito tanto no supermercado como pra restaurantes; 

- Todo mundo faz aniversário, né? Nosso presente, para você, é um Day Off de Aniversário, para que comemore do jeito que preferir, com quem mais ama; Nossas Licenças são diferenciadas por aqui: em caso de falecimento de pessoas amadas, oferecemos 10 dias; caso seu PET venha a óbito, tem 2 dias. Casou:? 7 dias de descanso! O bebê chegou? Oferecemos 30 dias para o papai e 6 meses para a mamãe;

- Disponibilizamos desconto no TotalPass;

- Disponibilizamos desconto na Zenklub;

- Parceria com a New Value;

- Parceria com Instituições de Ensino;

- Vale-Transporte;

- Stock Options - elegível após 6 meses de casa (5 anos de carência) - SIM! Você vira sócio da empresa;

- Gostou de trabalhar aqui? Então indique um amigo ou parente! Adoramos ter a família e amigos por perto! Nosso Programa de Indicação de Novos Guerreiros oferece até R$600 por pessoa que permaneça conosco por mais de 6 meses.