Geri Kazanım / Churn Uzmanı

  • Tam zamanlı

Şirket Tanımı

Doktortakvimi.com Türkiye'nin 1 numaralı doktor randevu ve tercih portalıdır. 2021 yılı itibariyle 32 milyon hastaya hizmet veren internet sitemizde 93.000 doktor listelenmektedir. Doktortakvimi.com 30 ülkede faaliyet gösteren DocPlanner.com'un Türkiye'deki temsilcisidir. Her ay binlerce hasta randevularını bizim üzerimizden alıyor. Çok yakında milyonlara ulaşmayı hedefliyoruz.

İş Tanımı

Türkiye’de on yıldır devam eden operasyonumuzda kendimize özgü ve keyifli bir kültür yarattık. Çalışanlarımız, kendileriyle yaptığımız anketlerde, burayı diğer iş yerlerinden ayıran üç önemli özelliği otonomi, çalışana verilen değer ve esneklik olarak belirttiler.

Biz zorlukları seven, özerk çalışan ve statükoya inanmayan bir ekibiz; denemekten ve başarısız olmaktan çekinmeyiz. Alçakgönüllülüğe, dürüstlüğe ve iş sonuçlarına değer veririz.

Sen de bu eşsiz kültürün bir parçası olmak istiyorsan bize katıl!

Bizim hakkımızda daha çok bilgi öğrenmek istersen https://doktortakvimikariyer.com/ ' a göz atmanı öneririz. :)

Müşteri İlişkileri Departmanımızın genç ve dinamik ekibinde görev alıp, DoktorTakvimi’ne kayıtlı hekim ve sağlık uzmanlarımızın ihtiyaçlarının tespitini doğru bir şekilde yaparak uzun soluklu üyeliklerin geri kazanımında aktif rol alacak ekip arkadaşı arıyoruz!

Aşağıdaki görevler tam bana göre diyorsan:

  • Mevcut müşteri portföyünün devamlılığını sağlamak amacıyla, iptal talebi ile gelen müşteri aramalarını yapmak
  • İptal süreçlerini efektif bir şekilde yönetmek
  • Doktorların DoktorTakvimi.com'dan beklentilerini doğru soruları sorarak anlayıp çözüm üretmek.
  • Müşteri kaybını minimize etmek için aksiyon planı oluşturmak ve raporlamak
  • Cross-sell ve upsell imkanlarını belirlemek
  • Müşteri sorunlarını tek bir görüşmede çözüme ulaştırabilmek

Nitelikler

Ve eğer bu özellikleri taşıyorsan:

  • Hızlı öğrenen ve otonomiyi seven,
  • Süreç yönetiminden zevk alan,
  • Sonuç odaklı olan
  • Yaratıcı çözümler üretebilen
  • İkna etmekten keyif alan
  • Müşteri İlişkileri ve satış alanında deneyimli
  • Microsoft Office uygulamalarına hakim

aradığımız kişi sen olabilirsin!

Ek Bilgiler

Bizim yerimize başka bir firmada çalışmaya karar vermeden önce mutlaka size sunabileceğimiz aşağıdaki imkanları dikkate alın!

⚕️ Özel sağlık sigortası
🌌Ifeel mental sağlık aracına sınırsız erişim
🎂Sevdiklerinizle bir gün geçirmek için doğum günü izni!
🏡 Uzaktan çalışma imkanı
📈 Bizimle 6 ay çalıştıktan sonra hisse senedi opsiyon planı
🌅Her yıl 3 gün motivasyon izni
💸 Performans bonusu

Gizlilik Politikası