Trainer Customer Success (d/w/m) - Remote

  • München, Deutschland
  • Mitarbeiter(innen) können remote arbeiten
  • Vollzeit

Unternehmensbeschreibung

„We make the healthcare experience more human!“
Jameda ist Deutschlands Marktführer und größte Arzt-Patienten Plattform. Als Teil der DocPlanner Group, der global führenden Unicorn Healthcare-Plattform, helfen wir weltweit 130.000 Ärzt:innen und Kliniken. Über 80 Millionen Patient:innen in 13 Länder finden auf unseren nationalen Plattformen den richtigen Arzt und Termin, unterstützt von unseren 2.200 Mitarbeitern. Wir verbinden Arzt und Patient mit unseren Software-as-a-Service Produkten einfach, schnell und passgenau.


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Stellenbeschreibung

Was Dich bei uns erwartet:

  • Du repräsentierst unseren Jameda-Spirit, organisierst und gibst Trainings für die Customer Success Manager in den verschiedensten Bereichen und ermöglichst damit, unseren Service-Standard hoch zu halten
  • Du bist Teil der Customer Success Abteilung und definierst gemeinsam mit unseren Leads Qualitätsstandards
  • Du konzipierst und implementierst neue Trainings und erstellst Unterrichtsmaterialien (Schulungsvideos, Podcasts, E-Learnings, Präsentationen und Handouts). 

  • Du hast ein Auge auf die zwei wichtigsten KPIs: Kundenfeedback und Kundenzufriedenheit und ermittelst auf Basis dessen Verbesserungsmöglichkeiten für das Team

  • Du unterstützt bei der Verbesserung der Leistung auf der individuelle als auch auf der Teamebene

  • Du sorgst für die Messung des Lernerfolgs und eine kontinuierliche Verbesserung der Trainingsinhalte - Get better every day

Qualifikationen

Wir möchten Dich gerne kennenlernen, wenn Du:

  • Mehrjährige Trainingserfahrung im Customer Success und/oder Sales mitbringst und ein erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Psychologie/Wirtschaftspädagogik und/oder eine Weiterbildung zum zertifizierten Trainer abgeschlossen hast

  • Über eine starke zwischenmenschliche Kommunikationsfähigkeit verfügst sowie die Fähigkeit hast ein diverses Team in unterschiedlichen Disziplinen zu coachen

  • Neugierig und in der Lage bist, über den Tellerrand hinauszublicken

  • Ein flexibler Teamplayer mit Sinn für Humor und Growth Mindset bist und dich in einem schnelllebigen und agilen Umfeld wohl fühlst.

  • Eine positive Fehlerkultur in allen Bereichen förderst und forderst

  • Fließend Deutsch und Englisch sprichst, weitere Sprachkenntnisse sind ein absolutes Plus

Zusätzliche Informationen

Warum Du dich bei uns bewerben solltest:

  • Einfluss: Du arbeitest an Projekten, die direkt und indirekt an dem Erfolg des Unternehmens gekoppelt sind und trägst maßgeblich dazu bei, die Unternehmensziele zu erreichen

  • Wettbewerbsfähiges Gehalt

  • ESOP - also Docplanner Group Equity als Mitarbeiter und gleichzeitig Shareholder

  • 30 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeiten für die ideale Work-Life-Balance, sowie die Möglichkeit den eigenen Hund mit ins Büro zu bringen

  • Home-Office Möglichkeit

  • Hervorragende Karrieremöglichkeiten im In- und Ausland, in unserem schnell wachsenden Unternehmen - wir unterstützen dich auf deinem Weg zum nächsten Karriereschritt

  • Ein hohes Maß an Autonomie und Vertrauen

  • Regelmäßige Trainings, Workshops und Teamevents 

  • Startup-Spirit (flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege) innerhalb eines international führenden Unternehmens im Health Care Bereich, als 100%ige Tochter der Docplanner Group

Wenn du noch weitere Fragen zu deinem neuen Traumjob hast, melde dich gerne bei [email protected] oder informiere dich auf unserer Karriereseite über jameda.

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