Customer Success Manager Onboarding (d/w/m) - Frankfurt

  • Frankfurt am Main, Deutschland
  • Mitarbeiter(innen) können remote arbeiten
  • Vollzeit

Unternehmensbeschreibung

„We make the healthcare experience more human!“
Jameda ist Deutschlands Marktführer und größte Arzt-Patienten Plattform. Als Teil der DocPlanner Group, der global führenden Unicorn Healthcare-Plattform, helfen wir weltweit 130.000 Ärzt:innen und Kliniken. Über 80 Millionen Patient:innen in 13 Länder finden auf unseren nationalen Plattformen den richtigen Arzt und Termin, unterstützt von unseren 2.200 Mitarbeitern. Wir verbinden Arzt und Patient mit unseren Software-as-a-Service Produkten einfach, schnell und passgenau.
Wenn Du weitere Impressionen möchtest, schau dir unsere Glassdoor Bewertungen: link und unser kununu Profil an: link

Stellenbeschreibung

Was Dich bei uns erwartet:

  • Als Customer Success Manager bist Du der persönliche Ansprechpartner für unsere Neukunden und verantwortlich für ein erfolgreiches Onboarding vor Ort in den Praxen, als auch Remote
  • Du stellst die Produktakzeptanz und die langfristige Zufriedenheit unserer Kunden sicher
  • Durch die enge Zusammenarbeit mit dem gesamten Praxispersonal arbeitest Du an innovativen und effizienten Lösungen und modernisierst somit die praxisinternen Abläufe
  • Durch das Erfassen gewisser Daten, wie zum Beispiel der Kundenzufriedenheit und der Erfolgsrate des Onboardings, leitest du entsprechende Handlungsempfehlungen ab und stellst somit den langfristigen Erfolg unserer Kunden sicher
  • Du bringst unsere Kundenzufriedenheit auf das nächste Level!

Qualifikationen

Wir möchten Dich gerne kennenlernen, wenn Du:

  • Erfahrung in der Beratung und Betreuung anspruchsvoller Kunden mitbringst und ein erfolgreich abgeschlossenes Studium oder eine Ausbildung hast
  • Ein Kommunikationstalent bist und dich dank deiner empathischen und positiven Persönlichkeit gut in deine Gesprächspartner:innen hineinversetzen und sie begeistern kannst
  • Das “Coaching” Gen in Dir trägst:: Es fällt Dir leicht, auf neue Menschen zuzugehen und Du magst es Deinem Gegenüber neue Dinge zu erklären und siehst ein anfängliches “Nein” als sportliche Herausforderung
  • Ein sicheres Auftreten, Überzeugungskraft sowie ein hohes Maß an Kundenorientierung mitbringst und ein “Macher” bist
  • Dir die tägliche Arbeit mit Salesforce Spaß macht und Du Veränderung als etwas Positives siehst

Zusätzliche Informationen

Warum Du dich bei uns bewerben solltest:

  • Einfluss: Du arbeitest an Projekten, die direkt und indirekt an dem Erfolg des Unternehmens gekoppelt sind und trägst maßgeblich dazu bei, die Unternehmensziele zu erreichen
  • ESOP - also Docplanner Group Equity als Mitarbeiter und gleichzeitig Shareholder
  • 30 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeiten für die ideale Work-Life-Balance, sowie die Möglichkeit den eigenen Hund mit ins Büro zu bringen
  • Home-Office Möglichkeit
  • Hervorragende Karrieremöglichkeiten im In- und Ausland, in unserem schnell wachsenden Unternehmen - wir unterstützen dich auf deinem Weg zum nächsten Karriereschritt
  • Ein hohes Maß an Autonomie und Vertrauen
  • Regelmäßige Trainings, Workshops und Teamevents
  • Startup-Spirit (flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege) innerhalb eines international führenden Unternehmens im Health Care Bereich, als 100%ige Tochter der Docplanner Group

 

Wenn du noch weitere Fragen zu deinem neuen Traumjob hast, melde dich gerne bei [email protected] oder informiere dich auf unserer Karriereseite über jameda.

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