QUI SOMMES-NOUS ?

Depuis plus de 70 ans, Dexterra Group est une entreprise canadienne qui se consacre à servir des clients canadiens. Durant cette période, nous avons obtenu des résultats exceptionnels dans la création et la gestion d'endroits qui jouent un rôle essentiel dans notre économie nationale et dans nos communautés locales. C'est quelque chose dont nous sommes très fiers.

Les entreprises qui ont débuté de manière indépendante et qui forment aujourd'hui le Dexterra Group ont un bilan exceptionnel en matière de soutien aux infrastructures et aux actifs bâtis qui jouent un rôle vital dans notre société. Nous réunissons les bonnes équipes possédant les bonnes compétences, en offrant à la fois l'expérience et l'expertise régionale pour que les entreprises puissent mener leurs activités quotidiennes avec confiance et succès. 

Résumé du profil d’emploi

Le superviseur est membre de l’équipe de la haute direction et relève directement d’un cadre supérieur de division. Le titulaire travaillera avec les membres de l’équipe de direction et permettra aux fonctions de soutien de gérer plusieurs services en un seul endroit. Les superviseurs ont la responsabilité principale de favoriser les relations avec les clients et de négocier des contrats avec ces derniers afin d’accroître les nouvelles opportunités commerciales et la rentabilité de la Société. Les superviseurs favorisent les relations à long terme en offrant l’excellence opérationnelle pour répondre aux besoins des clients. Les superviseurs fournissent également une orientation et une expertise en faisant la promotion des stratégies et des pratiques exemplaires de Dexterra alignées sur notre vision et nos valeurs.  

LES CHOSES DANS LESQUELLES VOUS ÊTES DOUÉ:

Leadership de compte :

Responsable de la prestation sécuritaire de la portée des services énoncés dans le cadre de la responsabilité opérationnelle, des mesures de rendement financier et de rendement des services applicables

Favorise et maintient une relation de travail efficace avec le client, les fournisseurs et les partenaires respectifs, en adoptant des méthodologies de fidélisation de la clientèle

Démontre une culture de service à la clientèle avancée dans tous les services fournis dans le cadre des travaux

Démontre une présence visible au sein des opérations qu’ils supervisent tout en travaillant aux côtés de l’équipe pour fournir les services contractuels, améliorer l’efficacité de l’entreprise, atteindre la conformité budgétaire

S’assurer que nos employés comprennent notre vision et ressentent nos valeurs dans la prestation de services de haute qualité

Gestion financière

Établir et gérer les budgets annuels approuvés, le relevé mensuel du compte de résultat pour atteindre les objectifs du compte, de la division et de l’entreprise

Surveiller l’analyse quotidienne et hebdomadaire des écarts en comparant le rendement réel au budget, en réalignant et en élaborant des plans d’action au besoin pour s’assurer que les objectifs sont atteints.

Présentation en temps opportun de la facturation et des comptes débiteurs des clients et des comptes clients

Relation client

Comprend que la fidélisation de la clientèle est intégrée comme un processus quotidien par le biais d’actions et d’attitudes réfléchies, en utilisant une méthodologie efficiente

Assure une présence visible au niveau du compte pour favoriser et maintenir une relation de travail efficace avec tous les clients

Établir et maintenir une relation de travail professionnelle, confiante et positive avec les clients

Aligne les contacts clés de Dexterra avec des postes ou des titres similaires au sein de l’organisation cliente et crée une matrice relationnelle (Web of Influence)

Ventes et croissance

Identifie de nouvelles opportunités de commercialisation et de vente de nouveaux produits et services chez les clients actuels ou à de nouveaux clients.

A un état d’esprit de vente stratégique et utilise la méthodologie et le processus de vente miller Heiman.

Se tenir au courant des tendances dans les environnements des clients, les forces économiques et concurrentielles, en gérant l’écart de valeur

Planification et gestion des ressources

Superviser l’équipe de gestion pour assurer la solidité des opérations

Équiper et permettre à l’équipe de gestion en extrayant des programmes de centres d’excellence fonctionnels et en auto-livraison

Coache et prépare l’équipe de direction pour les postes actuels et futurs chez Dexterra

Tel qu’exigé par l’entreprise et/ou le cycle d’examen de l’exécution du rendement, effectuer en temps opportun des commentaires et des directives sur l’élaboration du rendement concernant le rendement.

S’assurer que l’installation respecte toutes les exigences législatives, réglementaires et de code

Gestion des personnes

Capacité de communiquer les attentes en matière de rendement, de surveiller et de récompenser le rendement pour s’assurer que les plans, les objectifs et les budgets sont respectés

Développer et faciliter les expériences de développement pour un rendement au travail efficace

S’assurer que les gens de Dexterra ont une vision claire et vivent nos valeurs dans la prestation de services de haute qualité

Agit en tant que dénicheur de talents en utilisant des réseaux pour aider à identifier, recruter et examiner les personnes Dexterra proposées

S’assurer que les plans de relève sont régulièrement révisés et que les plans de croissance de carrière sont appuyés par un plan de développement personnel

Fournit une reconnaissance et une rétroaction immédiates des performances et selon le cycle de discussion sur les performances.

• Minimum de 6 ans en tant que gestionnaire de contrats/installations ou gestionnaire de maintenance
• Habilitation de sécurité du gouvernement fédéral
• Permis de conduire valide – le résumé de conduite doit être fourni
• Expérience antérieure en tant que chef d’équipe opérationnelle travaillant dans un grand environnement multidisciplinaire
• Expérience antérieure dans un rôle de leadership dans un contrat d’affaires multifonction
• Compétences intermédiaires avec Word, Excel, Outlook
• Excellentes compétences en communication et en présentation (orale et écrite)
• Capacité à maintenir d’excellentes relations avec les parties prenantes – Client, clients et Dexterra People
• Solides compétences en résolution de problèmes
• Solides compétences organisationnelles
• Excellentes compétences en leadership, en coaching et en supervision

MEMBRES CLÉS DE VOTRE COMMUNAUTÉ   

• gérant:  DM, ROD ou RVP   
• Rapports:  Gestionnaire, superviseur ou pairs de première ligne de Dexterra :  Autres directeurs de compte   

Le Groupe Dexterra est un employeur garantissant l'égalité des chances et engagé en faveur de la diversité et de l'inclusion. Nous sommes heureux de considérer tous les candidats qualifiés pour un emploi sans distinction de race, de couleur, de religion, de sexe, d'orientation sexuelle, d'identité de genre, d'origine nationale, d'âge, de handicap, de statut d'ancien combattant protégé, de statut d'Autochtone ou de tout autre facteur légalement protégé. Des aménagements liés au handicap pendant le processus de sélection d'embauche sont disponibles sur demande.