Qui sommes-nous ?

Devoteam Customer 360 est une société de conseil et d’intégration de solutions dédiées à la Relation Client. Adossé à Devoteam, groupe international, ce « speed boat » propose à ses clients une double expertise : conseil et implémentation de solutions CRM (Marketing, forces de vente, services clients).

Avec plus de 70 collaborateurs, la société est une véritable startup en pleine croissance, bénéficiant de la force de frappe d’un groupe d’envergure international.

Qui sont nos clients ?

Allant de la startup en cours de lancement aux grands groupes du CAC 40, notre clientèle est composée de sociétés désireuses d’être accompagnées par un partenaire réactif, dynamique, pragmatique et efficace. Chez Devoteam Customer Effectiveness, il n’y a pas de petits clients, que de grands défis. 

Quelle est notre mission ?

En tant que partenaire Platinum Salesforce, nous accompagnons nos clients dans leurs problématiques de relation client (360° : vente, marketing, Social media, e-CRM, analytique, …) depuis la phase en amont du choix de la solution jusqu’à son implémentation et adoption. En quelques mots, nous accompagnons l’entreprise vers sa transformation « Client First » !

Quelles seront vos missions ?

Au sein de l’équipe Marketing de Customer 360, vous intervenez chez nos clients sur l'ensemble du cycle projet, à la fois intégration et conseil sur des projets contenant une solution technologique de Marketing automation.

Gestion de projets CRM et E-Marketing :

•         Cadrage, animation d’ateliers et formalisation des besoins clients
•         Reporting et suivi de planning
•         Rédaction de cahiers de spécifications fonctionnelles, cahier des charges, user experience….  
•         Configuration et paramétrage des solutions technologiques (Pardot, Marketing Cloud, …)
•         Gestion & analyse de campagnes marketing digitales existantes
•         Création du plan d'animation CRM : parcours multichannels personnalisés en fonction des problématiques et du contexte du client
•         Test et optimisation de parcours clients

Et en fonction de votre expérience, vous avez possibilité de coordination d'équipes, rédaction de propositions commerciales et présentations en avant-vente.

Le Groupe Devoteam œuvre pour l'égalité des chances, pour la promotion de ses collaboratrices et de ses collaborateurs au mérite et lutte activement contre toute forme de discrimination. Nous sommes persuadés que la diversité contribue à la créativité, au dynamisme et à l'excellence de notre organisation. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Quel est le profil recherché ? 

•        Vous êtes, de préférence formé(e) au digital via un cursus Marketing ou Informatique avec une bonne appétence à la Data marketing,
•        Vous avez déjà une expérience réussie de minimum un an avec une solution de Marketing automation (Marketing cloud, Pardot, Adobe Campaign, Activecampaign…...)  
•        Vous êtes à l’aise quand on vous parle de Ciblage, Journey Builder, inbound Marketing, modèle de données etc…
•        Idéalement, vous avez des notions de Html et SQL
•        Vous avez un bon niveau en anglais
•        Vous avez le sens de l’engagement et du service
•        Vous avez une bonne communication orale et écrite et êtes à l’aise avec les outils Google (Drive, Agenda, Sheets…).
•        Les certifications “email specialist” de Marketing Cloud et “Pardot specialist” sont un vrai plus sur votre CV.

Pourquoi nous rejoindre ?

Nous vous offrons :

•         L’opportunité de développer des expertises métiers, sectorielles et techniques ainsi qu’une forte compétence de pilotage de projets
•         Des perspectives d’évolution rapides
•         Un suivi de proximité pour vous accompagner dans la réussite de vos missions et dans votre développement aussi bien personnel et professionnel
•         Être au goût du jour des solutions innovantes
•         S’épanouir au sein d’une équipe dynamique, entrepreneuriale et en pleine croissance
•         Faire de vous un super « digitransformaker » !

Rejoignez la #teamC360 afin de donner un coup d’accélérateur à votre carrière !