Der größte ICT-Arbeitgeber in Ungarn, die Deutsche Telekom IT Solutions (ehemals IT-Services Hungary, ITSH) ist eine Tochtergesellschaft des Deutsche Telekom Konzerns. Das 2006 gegründete Unternehmen bietet mit mehr als 5000 Mitarbeitern ein breites Portfolio an IT- und Telekommunikationsdienstleistungen. ITSH wurde 2019 von HIPA mit dem Preis „Best in Educational Cooperation“ ausgezeichnet, 2021 von der unabhängigen Umfrage von PwC Ungarn als einer der attraktivsten Arbeitsplätze anerkannt und 2019 mit dem Titel „Most Ethical Multinational Company“ ausgezeichnet. Das Unternehmen entwickelt seine vier kontinuierlich weiter Standorten in Budapest, Debrecen, Pécs und Szeged und sucht qualifizierte IT-Fachkräfte zur Verstärkung seines Teams.

• Technische Steuerung und Orchestrierung der ganzheitlichen Kundenlösung
• Steuerung vertraglich vereinbarter Kunden SLAs durch ganzheitliche Überwachung der OLAs in Richtung der Delivery
• Verantwortlich für die Absicherung und Einhaltung des technischen betrieblichen Change Managements
• Sicherstellung von betriebsbezogenen Maßnahmen zur fortlaufenden Verbesserung der Quality
• Versichert, daß entsprechende Service-Level, Fristen und Budgetbeschränkungen gehalten werden.
• Kennt den Betrieb und die Kapazität von Service Delivery Einheiten.
• Koordiniert und kontrollt die Service Delivery Tätigkeiten von verschiedenen Organisationseinheiten und überwacht auf ihren Arbeitsfortschritt.
• Überwacht die potenziellen Risiken der Projekte und ist aufmerksam, diese zu reduzieren. Behandelt auftretende Probleme und Konflikte professionell und mit großer Autonomie.
• Arbeitet an der Entwicklung und Verbesserung von Prozessen
• Trägt die Verantwortung für die Qualität, Zuverlässigkeit und Integrität der Daten über die Aktivitäten der Service-Line.
• Die Kollegen unterstützen Projekte der Focus und Bestands XL-Kunden in der Angebotsphase, in T&T und gegebenenfalls auch in der Run Phase. 
  Zu unseren Aufgaben gehören unter anderem die Bewertung betrieblicher Anforderungen, die Erstellung von Betriebskonzepten und Betriebshandbüchern, die Kalkulation der ISOM-Aufwände (inklusive SC-OPM und Changemanagement)

• Universität/ relevante Erfahrungen im IT-Bereich
• ITIL Prozesswissen
• Proaktivität
• Gute Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift
• MS-Office-Kenntnisse, Netzwerk-Kenntnisse Vorteil
• Fließend Deutsch, Englisch Kenntnisse Vorteil
• Leumundszeugnis

* Please be informed that our remote working possibility is only available within Hungary due to European taxation regulation.