Coordonnateur, gestion de client

  • Temps complet

Description de l'entreprise

Dentsu Creative aide l'ensemble de ses clients à bâtir des relations avec les consommateurs en leur permettant de communiquer leurs produits et leurs marques efficacement. Notre gamme distinctive et innovante de produits et services inclut le développement de stratégies de communication et marketing à travers l'exécution de campagnes créatives numériques, la planification et l'achat média, la création d'applications mobiles, le référencement, la création de contenu, le suivi sur la marque et l'analyse de la performance.

Description du poste

En tant que coordonnateur(trice) de l'équipe, vous faites avancer les choses. Vous êtes responsable du soutien de l’équipe client et de l'équipe conseil, et vous comprenez l'importance de faire avancer les projets. Vous êtes organisé et soucieux du détail et pouvez jongler avec plusieurs projets en même temps. Vous avez de solides compétences en communication (tant verbale qu'écrite), vous êtes à l’écoute et vous avez une capacité exceptionnelle à gérer les échéanciers. Pour vous, il n’y a pas de problèmes, que des solutions, et vous n’attendez pas pour agir. Vous apportez un soutien hors pair à votre équipe et manifestez un intérêt actif à évoluer vers un poste de conseiller.

RESPONSABILITES

  • Soutenir l'équipe-conseil au trafic interne des projets. 
  • Suivre les échéanciers de projets et aviser l'équipe de tout retard ou écart.
  • Participer aux réunions hebdomadaires sur l'état d'avancement des projets.
  • Préparer et gérer les rapports de statut, les rapports de conférence et les calendriers de rencontre.
  • Monter les textes et assurer la sauvegarde des versions au serveur.
  • Aider à la gestion des rapports de contrôle budgétaire (BCR).
  • Gérer toutes les notes de réunion et s'assurer que les prochaines étapes sont communiquées aux parties concernées.
  • Coordonner les besoins logistiques pour les réunions clients.
  • Assurer un suivi actif et rapide auprès de l'équipe interne et des clients quant aux demandes, approbations et réponses aux questions afin de faire avancer les projets.
  • S'assurer que tout le travail est impeccable et qu'il répond aux attentes du client, sans faute de frappe ni erreur.
  • Faire des recherches concurrentielles complètes et de qualité. 
  • Démontrer un intérêt pour les activités du client et de sa concurrence ; être curieux de la façon dont les stratégies et les tactiques sont déployées sur le marché.
  • Effectuer les tâches administratives de base (organisation des numéros de dossiers, suivi des devis approuvés et en suspens, suivi auprès de l'équipe pour toute lacune ; organisation des dossiers facilitant l’accessibilité ; nouvelle nomenclature pour les différentes versions, etc.).

Qualifications

  • Diplôme universitaire en communications/marketing/administration.
  • 1 an d'expérience professionnelle pertinente. 
  • Parfaitement bilingue français et anglais. La maitrise de l'anglais est nécessaire car vous travaillerez sur des comptes bilingues français et anglais, et en lien avec nos équipes situées en Ontario.
  • Excellente communication verbale et écrite.
  • Attitude positive.
  • Sens de l’organisation et souci du détail exceptionnels.
  • Capacité à reconnaître et saisir les occasions d'apprendre et d'acquérir de nouvelles compétences.
  • Utilisation efficace de la suite Office (Word, Excel, Outlook) et de Keynote.

Informations complémentaires

Nous savons par expérience que des idées, des perspectives et des origines différentes favorisent un environnement de travail plus solide et plus créatif, qui donne de meilleurs résultats. Nous nous efforçons de créer des lieux de travail qui reflètent les clients que nous servons et où chacun se sent capable d'apporter sa pleine et authentique personnalité au travail.

Nous nous engageons à travailler avec nos candidats, quel que soit leur niveau d'aptitude, tout au long du processus de recrutement, afin de nous assurer qu'ils disposent de ce dont ils ont besoin pour donner le meilleur d'eux-mêmes. Si vous avez besoin de mesures d'adaptation pendant le processus de candidature ou d'entretien, veuillez contacter [email protected] ou pour entamer une conversation sur vos besoins individuels en matière d'accessibilité tout au long du processus de recrutement.

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