Fondé en 1978, Darest Informatic SA fournit des équipements et services informatiques spécifiquement dédiés aux PME et Grandes Entreprises. Nous couvrons l'ensemble des besoins IT de nos clients en proposant des infrastructures sur-mesure grâce à nos architectes IT spécialistes ainsi qu'à l'ingénierie nécessaire pour répondre à leurs demandes.

Notre équipe dispose d'un savoir-faire fondamental pour mettre en place des cellule help-desk complète ou mixte de niveau I, II et III avec support VIP auprès de grandes entreprises suisses et multinationales

Pour notre client, une entreprise de développement de logiciels Fintech jeune et innovante dont le siège est à Oberentfelden, nous sommes à la recherche d'un technicien informatique dynamique et autonome basé à Lausanne qui sera amené à aller sur différents sites. Le client, est une jeune entreprise innovante de développement de logiciels et un fabricant leader de solutions logicielles internationales multibanques pour l'e-banking et la gestion de trésorerie.

La mission consistera à:

• Support de 1er et 2ème niveau (téléphone / à distance), y compris support sur place pour les utilisateurs*, afin de localiser, de circonscrire et de résoudre les pannes de toutes sortes.
• Suivi de l'application 
• Installation, maintenance et gestion de l'infrastructure informatique en interne et en externe chez les clients
• Création et mise à jour de documentations, d'instructions et garantie des actifs ICT
• Conseil téléphonique aux clients sur la hotline de support
• Traitement écrit des demandes d'assistance par e-mail dans le système de tickets
• Configurations des produits basées sur des bases de données Microsoft Access et SQL
• Collaboration à la maintenance des produits logiciels  (logiciel multibanking / Cash Management)
• Formation des utilisateurs (sur site / à distance) des clients.

• Formation en informatique
• Très bonnes connaissances de Microsoft Access et SQL
• Très bonnes connaissances de l'ordinateur / du réseau
• Connaissances en matière de paiements électroniques, un avantage
• Connaissances approfondies dans le domaine des environnements Windows Server
• Expérience dans le secteur des logiciels (un avantage)
• Permis de conduire pour le suivi des clients sur place
• Langue maternelle Français (très bon oral et écrit)
• Très Bonnes connaissances de l'anglais à l'oral et à l'écrit
• Connaissance de l'allemand à l'oral et à l'écrit souhaitée
• La connaissance de l'italien est un avantage
• Résistance au stress
• Aptitude à travailler en équipe
• Travail autonome
• Capacité de compréhension rapide
• Apparence aimable et soignée

Les avantages:

• Une petite équipe dynamique
• Des tâches à responsabilité et des projets variés
• Travail avec des technologies modernes
• Possibilité de participer à l'organisation avec ses propres idées
• Lieu de travail central à Oberentfelden / région de Zurich
• Possibilité de travailler en home-office
• Equilibre entre vie professionnelle et vie privée

Lieu de travail

• Pour l'initiation – En Romandie (Lausanne)
• Continuer au bureau Romandie et Home Office