Employé(e) Service Client
- Temps complet
- Département: Service Client
Description de l'entreprise
Notre objectif principal est de faciliter l'embauche. Aider les entreprises à trouver les talents dont elles ont besoin pour réussir. Enfin notre but est également d'aider les gens à trouver un travail qu'ils aiment.
Le monde du recrutement est frustré par la difficulté à trouver les meilleurs talents. Nous partageons cette frustration.
Le recrutement est un processus fragmenté et peu collaboratif miné par une technologie obsolète qui désengage les candidats et les responsables du recrutement.
Maintenant, imaginez un monde où il est facile de trouver les bons candidats, il est facile pour les candidats de montrer leur intérêt pour les emplois, il est facile pour les équipes de recrutement de collaborer et vos fournisseurs de recrutement sont à portée de clic.
Nous l'avons imaginé. Et puis nous l'avons créé.
Le monde du recrutement est frustré par la difficulté à trouver les meilleurs talents. Nous partageons cette frustration.
Le recrutement est un processus fragmenté et peu collaboratif miné par une technologie obsolète qui désengage les candidats et les responsables du recrutement.
Maintenant, imaginez un monde où il est facile de trouver les bons candidats, il est facile pour les candidats de montrer leur intérêt pour les emplois, il est facile pour les équipes de recrutement de collaborer et vos fournisseurs de recrutement sont à portée de clic.
Nous l'avons imaginé. Et puis nous l'avons créé.
Description du poste
- Interagir avec les clients pour fournir des informations en réponse aux demandes de renseignements sur les produits et services et pour traiter et résoudre les plaintes.
- Échanger avec les clients par téléphone ou en personne afin de fournir des informations sur les produits ou services, prendre ou saisir des commandes, annuler des comptes ou obtenir des détails sur les plaintes.
- Vérifiez que les réponses ont été apportées pour résoudre les problèmes des clients.
- Conservez des enregistrements des interactions ou des transactions avec les clients, enregistrez les détails des demandes de renseignements, des plaintes ou des commentaires, ainsi que des mesures prises.
- Résolvez les problèmes de service ou de facturation des clients en effectuant des services tels que l'échange de marchandises, le remboursement ou l’adéquation des reçus.
- Remplir les formulaires de contrat, préparer les enregistrements de changement d'adresse ou émettre des ordres d'interruption de service sur nos outils informatiques.
Qualifications
- Service client et personnel - Connaissance des principes et des processus de services clients. Cela comprend l'évaluation des besoins des clients, le respect des normes de qualité des services et l'évaluation de la satisfaction des clients.
- Langue française - Connaissance de la langue française aussi bien à l’écrit qu’à l’oral afin de pouvoir répondre de façon confortable aux demandes clients
- Administratif - Connaissance des réglementations, Gestion des dossiers et suivi fichier clients, transcription et saisie de compte-rendu
- Informatique et électronique - Connaissance des outils bureautiques ainsi que d’éventuels outils de suivi clients. Une connaissance technique des produits vendus serait un plus
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