Vivez un job haut en couleurs !

Nous recherchons un.e Chargé.e de relation client pour notre marque Tollens !

Nous recherchons un conseiller client externe pour nos BU Réseaux Intégrés et Indépendants.

Rattaché au Service Client Externe, votre rôle sera d’apporter des réponses/solutions aux demandes et besoins du client, exprimés ou non exprimés, et de lui faire vivre une expérience client unique et positive.

📍 Vos missions :

• Répondre aux demandes du client.
• Evaluer ses besoins.
• Lui apporter une réponse ou une solution dans les délais fixés par l’entreprise.
• Être force de proposition.
• Prendre du recul sur les process et pratiques en vigueur pour les faire progresser, toujours en étant orienté client et expérience.
• Se mettre à la place du client pour réfléchir à l’expérience que l’on souhaite lui faire vivre.

Ce poste étant une nouvelle création, de nombreuses opportunités de développement existent dans le domaine du Service Client. L’organisation et le périmètre d’action de ce service sont amenés à évoluer.

Nous souhaitons via ce poste développer la relation client avec les professionnels.

🏆 Nous proposons pour votre réussite 

• Un parcours d'intégration complet, avec une immersion terrain.
• Une formation continue, notamment via notre plateforme e-learning.
• Des locaux récents et modernes.
• Un restaurant d’entreprise sur place.
• Une possibilité de télétravail jusqu’à 2j / semaine.
• Des avantages CSE, avec notamment chèques cadeau et chèques vacances.

Nous recherchons une personne ayant une expérience significative dans la relation client (en CDI ou alternance), idéalement acquise dans un Service Client ou Centre d’Appels orienté relation client.

Niveau Bac à Bac+3.

Au-delà de votre parcours professionnel, nous sommes surtout à la recherche d’une personnalité. Vos savoirs être feront la différence.

🎯 Vos atouts :

• Votre aptitude à travailler de manière transversale avec l’ensemble des fonctions supports et la force de vente.
• Votre force de proposition et votre capacité à prendre du recul.
• Votre autonomie, rigueur et votre capacité d’adaptation.
• Vos qualités relationnelles (à l’écrit comme à l’oral).
• Votre capacité de synthèse.

🏆 Rejoignez Cromology !

• Nous favorisons la mobilité au sein d’équipes à taille humaine.
• Nous plaçons la Responsabilité Sociétale d’Entreprise au cœur de notre stratégie, au même titre que la croissance rentable et l’excellence opérationnelle.
• Nous sommes convaincus que la diversité est source de richesse et de performance. Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Pour nous, seules les compétences et la motivation font la différence.
• Chez Cromology, nous permettons à chacun de se dépasser et de s’épanouir, professionnellement et personnellement.

🎨 Qui sommes-nous ?

Cromology est un acteur européen du secteur de la peinture décorative.

Notre raison d’être est de protéger et colorer durablement les espaces de vie pour améliorer le quotidien de chacun.

Cromology conçoit, fabrique et distribue un large assortiment de peintures et de produits de décoration pour les applicateurs professionnels du bâtiment et les particuliers.  
Le groupe s’appuie sur ses capacités R&D et industrielles composées de 5 laboratoires de recherche, 9 sites de production et 6 plateformes logistiques principales. Et il sert ses clients via plus de 380 Points de Vente intégrés, ses sites e-commerce et les réseaux de ses partenaires distributeurs indépendants, négoces multi-spécialistes, Grandes enseignes de Bricolage et Pure Players Marketplaces.

Fort de ses 3000 collaborateurs, Cromology est présent dans 8 pays (Belgique, Espagne, France, Italie, Luxembourg, Maroc, Portugal et Suisse).

Cromology appartient à DuluxGroup, filiale de Nippon Paint Group, 4ème acteur mondial de la peinture.

Ils nous parlent de leur métier chez Cromology.