Conseiller MS Dynamics CE / CRM

  • 200 Rue Jacques-le Ber, Verdun, QC H3E, Canada
  • Ce poste est ouvert au télétravail.
  • Temps complet

Description de l'entreprise

Createch aide des compagnies à travers le pays à tirer parti des solutions puissantes et flexibles de Microsoft Dynamics 365 (Finance & Operation, Business Central, Sales et LSNAV), notamment dans les secteurs du commerce de détail, manufacturier, et distribution. Nos consultants utilisent les meilleures pratiques afin d’aider ces entreprises à améliorer leurs résultats. Createch se distingue par la qualité de ses services et l’expertise de ses employés dans ces domaines d’affaires, qu'ils combinent avec leurs connaissances des solutions MS Dynamics.

Nous sommes présentement à la recherche d’un conseiller fonctionnel pour rejoindre les experts de notre équipe Microsoft basée à Montréal.

Description du poste

Le conseiller a pour principal mandat d’aider nos clients à déployer la solution Microsoft Dynamics 365 CE (Customer Engagement) / CRM . À ce titre, il doit notamment :

  • Mettre en œuvre les modules vente/marketing/service client/service sur le terrain/gestion du projet du progiciel Microsoft Dynamics 365 CE (Customer Engagement) / CRM chez nos clients;
  • Saisir les éléments essentiels d’un processus d’affaires, les analyser rapidement et en extraire les points forts et les points faibles sujets à amélioration dans le contexte particulier du client;
  • Saisir les interactions entre les processus afin d’être en mesure de bien conseiller le client;
  • Rédiger des spécifications fonctionnelles de développement;
  • Soutenir le client lors de tests fonctionnels et intégrés;
  • Voir à la formation des super-utilisateurs chez le client.

Qualifications

Compétences/habiletés essentielles

  • Posséder un diplôme universitaire de premier cycle (baccalauréat) dans le domaine des technologies de l’information (informatique, génie logiciel ou génie informatique) dans une discipline appropriée ou l’équivalent;
  • Cinq (5) ans d'expérience à titre de consultant en implantation du progiciel Dynamics 365 CRM;
  • Excellentes connaissances fonctionnelles dans un ou plusieurs des secteurs suivants: ventes, marketing, service client, service sur le terrain, gestion de projet
  • Expérience en configuration des solutions Dynamics 365 CE comme Sales, Field service, Customer Service, Marketing, PSA, Power Apps portals
  • Expérience avec la suite Power Platform (Power Apps, Power BI, Power Automate) un atout
  • Expérience avec les intégrations CRM – ERP (Business central ou Dynamics 365 Finance and Operations) un atout
  • Expérience avec des démonstrations et des préventes avec Dynamics 365 CE un atout
  • Très bonnes connaissances des meilleures pratiques d’affaires ainsi que des processus d’affaires;
  • Excellentes aptitudes en communication orale et écrite, en français et en anglais;
  • Être disposé à se déplacer pour réaliser des mandats à l’intérieur de la province du Québec.

 
Habiletés/Compétences de Prédilection

  • Expérience en réingénierie de processus d’affaires;
  • Expérience en consultation ;
  • Expérience avec les outils de « reporting » 
  • Posséder une bonne capacité d’adaptation et de synthèse;
  • Être animé d’une volonté d’apprendre continuellement;
  • Sens éprouvé du service à la clientèle;
  • Esprit d’équipe.

Informations complémentaires

Quels sont les avantages de vous joindre à nous ?

En plus de faire partie d’une équipe professionnelle et dynamique, vous aurez droit à nos différents éléments de compensation et autres avantages, incluant:

  • Développement professionnel
  • Partage des profits
  • Régime d’assurances collectives dès le premier jour
  • Avantages sociaux de Bell Canada (fonds de pension, régime d’actions et rabais employé)


Si tout cela vous interpelle, n’hésitez pas à postuler.

Createch offre des salaires concurrentiels et des chances égales pour tous. Si vous êtes motivés à relever des défis stimulants et répondez aux exigences, faites-nous parvenir votre curriculum vitae dès maintenant !

Notez que nous ne communiquerons qu’avec les candidatures retenues pour une entrevue.
Au sens de la présente offre d’emploi, le genre féminin et le genre masculin désignent indistinctement le personnel des deux sexes et n’établissent aucune distinction particulière basée sur le sexe. Createch souscrit au principe d’équité en matière d’emploi.