Conseiller SAP - Support applicatif

  • 200 Rue Jacques-le Ber, Verdun, QC H3E, Canada
  • Temps complet

Description de l'entreprise

Createch, une société de Bell Canada, est un chef de file canadien en optimisation de la chaîne d’approvisionnement. Créée en 1993, Createch s'est rapidement établi auprès des entreprises comme un chef de file en optimisation de la chaîne d'approvisionnement et en intégration de solutions en technologies de l'information. Née d'une volonté d'offrir aux entreprises de toutes tailles les outils nécessaires pour améliorer leur compétitivité sur les marchés local, national et international et ainsi assurer leur croissance, la firme de services-conseils est composée d'une équipe d'experts multidisciplinaires qui ont fait sa renommée.

Createch détient la certification Partner Center of Excellence du Centre d’expertise de SAP. Cette certification confirme la supériorité de la qualité des services de soutien de Créatech sur le marché. Afin d’obtenir cette nomination, Createch a mis en place l’infrastructure, les compétences, la qualité de services et les processus opérationnels nécessaires pour assurer un service de soutien exceptionnel à ses clients SAP.

Description du poste

 

  • Support  de niveaux 2 et 3 aux analystes et utilisateurs du client;
  • Travailler sous différents modèles de services définis avec nos clients (break &fix, améliorer les fonctionnalités, guider l’utilisation de SAP, définir les nouveaux processus etc.);
  • Interagir avec une base installée de plus de 30 clients de différentes industries (manufacturier, service, finance, distribution etc.);
  • Prendre en charge les cas assignés et s’assurer de leur résolution jusqu’à satisfaction du demandeur;
  • Agir comme personne ressource pour le module d’expertise SAP;
  • Documenter la résolution des problèmes.

Qualifications

 

  • Expérience solide et prouvée avec SAP (incluant au moins un projet de cycle complet d’d’implantation, post-conversion, support et upgrade)
  • Au moins cinq (5) années d’expérience dans SAP en tant que configurateur;
  • Connaissance approfondie d’au moins un module logistique, et bonne compréhension de l’intégration avec les autres modules logistiques et financiers;
  • Bonne compréhension de SAP d’une perspective technique et fonctionnelle;
  • Excellentes capacités d’analyse et de résolution;
  • Excellentes capacités de documentation;
  • Capacité à travailler indépendamment et en équipe dans un environnement multi-domaine;
  • Excellentes capacités de communication, en Français et en Anglais, écrit et parlé;
  • Expérience dans le support d’utilisateurs;
  • Bonne capacités interpersonnelles et capacité à travailler en équipe;
  • Attitude très orientée vers la génération de valeur ajoutée auprès de nos clients et de notre organisation;

Informations complémentaires

Quels sont les avantages de vous joindre à nous ?

En plus de faire partie d’une équipe professionnelle et dynamique, vous aurez droit à nos différents éléments de compensation et autres avantages, incluant:

-     Développement professionnel

-     Partage des profits

-     Régime d’assurances collectives dès le premier jour

-     Avantages sociaux de Bell Canada (fonds de pension, régime d’actions et rabais employé)

 
Si tout cela vous interpelle, n’hésitez pas à postuler.

Createch offre des salaires concurrentiels et des chances égales pour tous. Si vous êtes motivés à relever des défis stimulants et répondez aux exigences, faites-nous parvenir votre curriculum vitae dès maintenant !

Notez que nous ne communiquerons qu’avec les candidatures retenues pour une entrevue.
Au sens de la présente offre d’emploi, le genre féminin et le genre masculin désignent indistinctement le personnel des deux sexes et n’établissent aucune distinction particulière basée sur le sexe. Createch souscrit au principe d’équité en matière d’emploi.