Wat doe je als Owner Credit Management Whitegoods Subscriptions bij Coolblue?

Dagelijks werk je aan het terugdringen van wanbetaling en fraude. Je zoekt naar verbetermogelijkheden in het acceptatieproces en betaalproces. Je onderzoekt per klantgroep welke reminder flow het beste werkt, zodat klanten sneller en beter betalen.  Je stemt verbeteringen af met accountmanagers en incassobureaus en deelt kengetallen zoals openstaande saldo’s.

Je komt terecht in een team van 10 Coolblue'ers, waarbij je veel samenwerkt met de Data Analist, Manager Whitegoods Subscriptions en het Operationele team. Buiten je eigen team, overleg je vaak met je collega’s van de afdeling Klantenservice, Fraude en Bezorging. Ook schakel je met accountmanagers en incassobureaus.

Dit vind je leuk om te doen

• In data duiken om slimmer te bepalen hoe we wanbetaling verlagen.

• Betaalprocessen verbeteren zodat klanten sneller en soepeler betalen.

• Overleggen met accountmanagers en incassobureaus om processen bij te spijkeren.

• Fraudezaken uitpluizen tot je precies weet hoe de vork in de steel zit.

• Kengetallen delen met stakeholders, zodat iedereen weet wat er speelt.

Hier herken jij jezelf in:

• Een afgeronde hbo of wo opleiding

• Minimaal 1 jaar relevante werkervaring, bijvoorbeeld in een analytische of financiële rol.

• Ervaring met procesverbetering en projectmanagement.

• Sterk in analyseren, communiceren en stakeholder management.

• Je pakt eigenaarschap en bent niet bang om initiatief te nemen.

• Geld.

• Ongekend goede werksfeer. Waar we met elkaar omgaan als vrienden en je gewoon jezelf kan zijn. 

• Maandelijkse borrels, versbereide happen, legendarische Coolblue-feesten en de leukste teamactiviteiten.

• Een fijne combinatie van werken op kantoor en vanuit huis. Natuurlijk zorgen we dat je thuis een top werkplek hebt. Inclusief bureaustoel, laptop en blauwe slingers.

• Alle ruimte voor jouw eigen ideeën, initiatieven en keuzes. Jij doet je werk op jouw manier.

• Reiskostenvergoeding, pensioenregeling en een vergoeding voor als je thuiswerkt.

• 25 vakantiedagen. Als je belooft dat je terugkomt.

• Een kantoor waar je foto's van wilt maken op een toplocatie. Vanaf Rotterdam Centraal is het 3 keer vallen voor je er bent. Oké, het is 2 minuten lopen.

• Meer dan 100 trainingen in onze eigen Studiefabriek om elke dag een beetje beter te worden.

• Korting op alle spullen die we verkopen.

Als Owner Credit Management Whitegoods Subscriptions ben je verantwoordelijk voor het terugdringen van wanbetaling bij Coolblue’s witgoed abonnementen en het voorkomen van fraude. Je gebruikt data om risico’s snel te spotten en processen slimmer in te richten. Je schakelt met interne teams en externe partijen, zonder het overzicht kwijt te raken. Zo maak je het betaalproces elke dag een beetje beter.