Wat doe je als Teamlead Customer Administration?

Als Teamlead Customer Administration ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing en de verdere ontwikkeling van ons administratieteam. De basis staat: voor één krachtige 2e-lijns supporteenheid. waarin facturatie, backoffice en debiteur taken aan bod komen. Aan jou de taak om dit team naar de volgende fase te loodsen. Je coördineert de werkverdeling, bewaakt de complexe energiestromen en bent continu op zoek naar kansen om het werk te verbeteren. Jij ziet waar we administratieve processen kunnen stroomlijnen en draagt proactief plannen aan om het debiteurensaldo omlaag te krijgen, tijdige facturatie op orde te krijgen en de juiste data te rapporteren. Je schakelt met development teams over verbeteringen in de processen en systemen. Wil jij Teamlead Customer Administration? Lees hieronder of het bij je past!

Dit vind je leuk om te doen

• Coachen en beter maken. Je geeft leiding aan een team van administratieve toppers en coacht hen om te groeien en verder te ontwikkelen, zodat de kwaliteit van de output elke dag stijgt.
• Proactief verbeteren. Je analyseert onze 2e-lijns supportprocessen, signaleert knelpunten en komt zelf met plannen om de operatie efficiënter en schaalbaarder te maken.
• Helicopterview. Je kijkt verder dan de huidige taken en onderzoekt waar we als team meer waarde kunnen toevoegen.
• Ownership pakken. Je bent het eerste aanspreekpunt voor complexe vraagstukken en schuift aan bij stakeholders om de administratieve operatie binnen Energie naar een hoger plan te tillen.
• Plannen en organiseren. Je zorgt voor een strakke werkverdeling en een heldere structuur, zodat het team precies weet wat er verwacht wordt en voldoet aan tijdige facturatie, controles en rapportages.
• Doelgericht aan de slag om het debiteurensaldo onder controle te hebben, maakt plannen om dit nog slimmer te doen.

Geef leiding aan een sterk administratieteam en til de energie-operatie naar een hoger niveau. Als Teamlead Customer Administration combineer je leiderschap, procesoptimalisatie en strategisch inzicht om facturatie, data en debiteurenbeheer continu te verbeteren.