C'est quoi être coach contact client en magasin chez Coolblue ?

Non seulement vous améliorez vos collègues grâce à un coaching personnalisé, mais vous augmentez également l'expérience client et donc les résultats du magasin. Vous y parviendrez grâce à un accompagnement personnalisé et à la détection d'opportunités de croissance pour la qualité du contact avec les clients. Vous voulez devenir coach en ventes et expérience client chez Coolblue ? Lisez ci-dessous pour voir si cela vous convient.

Ce que vous vous verriez bien faire

• Vous êtes un vrai lecteur de personnes et vous savez mieux que quiconque faire entrer les employés dans l'histoire de Coolblue. Vous aidez vos collègues dans le magasin à améliorer leurs résultats mesurables et les compétences associées par le biais d'un coaching individuel.
• Vous aimez donner aux gens un aperçu de leur développement professionnel.
• Vous avez le sens du commerce et savez ce qu'il faut faire pour élever l'expérience client à un niveau supérieur. Vous mesurez et contrôlez objectivement la qualité du contact avec les clients au niveau du magasin, de l'équipe et de l'individu. 
• Vous aimez rechercher les raisons pour lesquelles un employé est bloqué et les changements qu'il doit apporter afin de devenir meilleur dans le contact avec la clientèle.
• En collaboration avec la direction du magasin, vous déterminez où se trouvent les plus grandes possibilités de croissance en termes de qualité du contact avec les clients au sein de l'équipe du magasin. Sur cette base, vous déterminerez ensemble les employés du magasin qui seront coachés.

• Des sous : un salaire mensuel fixe basé sur votre expérience.
• Encore plus de sous : des chèques-repas, des éco-chèques et le remboursement de vos frais de déplacement.
• Une assurance hospitalisation DKV.
• Plus de 30 formations dans notre Université Coolblue.
• Des possibilités d'évoluer. Coolblue vous y aide grâce à sa propre plateforme de croissance. De cette manière, vous deviendrez peut-être le teamlead des coaches?
• Une réduction sur tous nos produits.
• Une ambiance de travail inégalée avec de chouettes collègues, des  fêtes Coolblue (en ligne) épiques,  des quizz  et d'autres teambuildings.
• 20 jours de congé et 12 jours de RTT. Tant que vous nous promettez de revenir.
• Une organisation horizontale dans tous les sens du terme où il arrive de boire une pinte avec son boss.
• Grâce à notre plan cafétéria unique vous composez votre propre package salarial en fonction de vos besoins. Plus de brut, plus d’avantages. Ka-ching!

• Vous avez au moins 1 an d'expérience dans les domaines du coaching et du développement personnel.
• Vous êtes capable de transmettre des compétences commerciales.
• Vous êtes capable de donner un aperçu des techniques de conversation.
• Vous êtes capable de voir les opportunités pour chacun et de faire évoluer les gens.
• Vous êtes capable de donner un feedback de manière stimulante.
• Vous êtes capable d'adapter votre communication en fonction de différents publics-cibles.
• Vous avez une excellente maîtrise du néerlandais (tant à l'oral qu'à l'écrit) et vous parlez français.
• Vous travaillez pendant les heures d'ouverture du magasin. Travailler le weekend et le soir ne vous pose pas de problème.
• Vous êtes votre propre agenda. Le fait d'être multitâche dans les réunions, le coaching et l'administration n'est pas un problème pour vous.
• La flexibilité ne vous décourage pas. Au contraire, vous aimez alterner entre les different magasins.

Vous aidez les collègues du magasin à se développer dans leurs fonctions en les coachant personnellement et sur mesure.